Számos Windows-felhasználó kérdéseivel fordult hozzánk, miután megszerezte a 9c48 hibakódot, amikor megpróbálnak telepíteni egy adott frissítést. A legtöbb érintett felhasználó arról számol be, hogy a probléma csak egy adott Internet Explorer 11 vagy Edge frissítéssel fordul elő, amely nem engedélyezi a telepítést. A probléma nem jellemző egy bizonyos Windows verzióra, mivel a Windows 7, Windows 8.1 és Windows 10 rendszereken találkozott.
Mi okozza a Windows Update 9c48 hibakódot?
Megvizsgáltuk ezt a problémát különféle felhasználói jelentések megnézésével és a különböző olyan javítások kipróbálásával, amelyeket jelenleg más felhasználók ajánlanak, akiknek sikerült megoldani ezt a problémát. Mint kiderült, többféle forgatókönyv fogja létrehozni ezt a forgatókönyvet. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a bűnösöket, akik köztudottan okozzák ezt a problémát:
- Általános WU-hiba - A frissítés során bekövetkező gépi megszakítással úgynevezett általános Windows-frissítési hiba léphet fel, amely végül befolyásolhatja a jövőbeni frissítéseket. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására a Windows Update hibaelhárítójának futtatásával és a megfelelő javítási stratégia alkalmazásával.
- Túlprotektív harmadik féltől származó AV csomag - Mint kiderült, számos különböző AV csomag létezik, amelyekről ismert, hogy zavarják a WU és a hivatalos Microsoft szerver csatlakozását (ez végül különféle hibakódokat állít elő, beleértve ezt is. Ebben az esetben a csak a probléma körüli javítások a valós idejű védelem letiltása a frissítés telepítése közben, vagy a harmadik féltől származó csomag eltávolítása a gépről.
- A Windows Module Installer le van tiltva - A különféle felhasználók beszámolója szerint ez a hibakód olyan esetekben is előfordulhat, amikor egy kritikus folyamat (Windows Module Installer) le van tiltva (akár kézi felhasználói beavatkozással, akár erőforrás-kezelő szoftverrel). Ebben az esetben megoldhatja a problémát a Szolgáltatások képernyő megnyitásával és a Windows Module Installer szolgáltatás újbóli engedélyezésével.
- Inkompatibilis Internet Explorer telepítés - Sok felhasználó kezdett találkozni ezzel a problémával, miután az IE11-et futtatható fájl segítségével telepítette egy Windows 7 számítógépre (kézi telepítés). Mint kiderült, a telepítés akkor is sikeres lesz, ha az IE verzió nem teljesen kompatibilis. Ebben az esetben a problémát úgy oldhatja meg, hogy egy emelt parancssor segítségével visszalép az Internet Explorer 10-be.
- Rendszerfájlok sérülése - A rendszerfájlokon belüli sérülések is felelősek lehetnek ezért a hibaüzenetért. Számos, ezzel a problémával is szembesülő felhasználónak sikerült megoldania a problémát egy korábban tárolt pillanatkép használatával a gép egészséges állapotának helyreállításához, vagy javító telepítéssel vagy tiszta telepítéssel minden Windows-összetevő frissítéséhez.
1. módszer: A Windows Update hibaelhárító futtatása
Számos különböző oka van annak, hogy ez a hiba megjelenik. De az egyes javítások kipróbálása helyett sok időt takaríthat meg a Windows Update Troubleshooter használatával - egy beépített Microsoft segédprogrammal, amely javításokat tartalmaz a leggyakoribb problémákhoz, amelyekről ismert, hogy hibakódokat produkálnak a Windows Update telepítése során. .
Több érintett felhasználó arról számolt be, hogy a segédprogram futtatásával korlátlanul sikerült megoldani a problémát. A probléma azonosítása után a Windows Update hibaelhárító életképes javítási stratégiát ajánlott, amelyet automatikusan alkalmaztak, és végül megoldották a problémát.
Itt található egy gyors útmutató a Windows Update hibaelhárító futtatásához:
- Nyissa meg a Futtatás párbeszédpanelt a Windows billentyű + R megnyomásával . Ezután írja be az „ ms-settings: hibaelhárítás” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Beállítások alkalmazás Hibaelhárítás lapjának megnyitásához .
- Miután sikerült belépnie a Hibaelhárítás fülre, lépjen a képernyő jobb oldali részébe, és keresse meg a Felkelés és futtatás szakaszt. Amikor látja, kattintson a Windows Update elemre, majd az újonnan megjelenő kiterjesztett menüben kattintson a Hibaelhárító futtatása elemre .
- A segédprogram elindul, és bár úgy néz ki, mintha megfagyna, ne zárja be az ablakot, amíg az első vizsgálat be nem fejeződik. Az elemzés ezen része meghatározza, hogy a segédprogramhoz mellékelt javítási stratégiák bármelyike alkalmazható-e az Ön jelenlegi helyzetére.
- Ha megtalálható egy megfelelő javítás, megjelenik egy ablak, amelyben rákattinthat a Javítás alkalmazása elemre a megfelelő javítási stratégia alkalmazásához. Bizonyos esetekben a javítási stratégia alkalmazásához szükség lehet néhány kézi utasítás betartására is.
- Az ajánlott javítási stratégia alkalmazása után indítsa újra számítógépét, és ellenőrizze, hogy a probléma a következő indításkor megoldódott-e.
Ha továbbra is látja a 9c48 hibakódot, amikor megpróbálja telepíteni egy adott Windows-frissítést, lépjen az alábbi következő módszerre.
2. módszer: A valós idejű védelem letiltása vagy harmadik fél antivírusainak eltávolítása
Egy másik tettes, amely köztudottan zavarja bizonyos Windows-frissítések telepítését, a túlvédő AV csomag. Mint kiderült, számos (valós idejű védelemmel ellátott) biztonsági szkenner leállítja a kapcsolatot a WU és a frissítő fájlok letöltésére használt külső szerver között. A jelentések szerint a Sophos, a McAfee, az AVAST és a Comodo okozza ezt a problémát.
Ha jelenleg harmadik féltől származó csomagot használ (még akkor is, ha nem szerepel a fenti listában), akkor felelős lehet a 9c48 hibakód megjelenéséért, amikor egy adott frissítést próbál telepíteni.
Annak ellenőrzéséhez, hogy ez az állítás igaz-e, kapcsolja ki a valós idejű védelmet, és ellenőrizze, hogy a frissítés sikeresen települ-e, miközben a harmadik fél biztonsági csomagja le van tiltva. Ha a telepítés problémamentesen befejeződik, miközben a külső fél víruskeresője le van tiltva, akkor egyértelmű, hogy korábban már beavatkozott a WU (Windows Update) komponensbe.
De ne feledje, hogy a valós idejű védelem letiltásának folyamata eltérő lesz az Ön által használt harmadik féltől származó csomagtól függően. Azonban általában megteheti a tálcasáv ikon használatával.
Miután kikapcsolta a valós idejű védelmet, próbálja meg újra telepíteni a frissítést, és ellenőrizze, hogy a folyamat sikeres-e a 9c48 hibakód megjelenése nélkül .
If the installation is successful, you might want to ensure that the 3rd party AV suite isn’t interfering with other updates of your Windows components – The most efficient way of doing this is to replace the current security solution with a different 3rd party program or to migrate to the built-in solution (Windows Defender).
If you are prepared to go this route, follow this article (here) to uninstall your current 3rd party suite and ensure that you’re not leaving behind any leftover files.
If you’ve installed your antivirus and you’re still encountering the issue or this scenario didn’t apply to you, move down to the next method below.
Method 3: Enabling the Windows Module Installer service
As it turns out, the Error Code 9c48 can also occur due to a critical Windows update services that were disabled by manual user intervention or by a 3rd party optimization program that disabled the service to free up system resources.
Several users that were also encountering this problem have reported that once they re-enabled this service (by setting the Startup Type to Automatic) and restarting the computer the Error Code 9c48 stopped occurring during the installation of Windows updates.
Here’s a quick guide on enabling the Windows Module Installer service:
- Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Then, inside the text box, type “services.msc” and press Enter to open up the Services screen.
- Once you manage to get inside the Services screen, move over to the right-hand section and scroll down through the list of installed services until you locate the Windows Module Installer service.
- When you identify the service, right-click on it and choose Properties from the newly appeared context menu.
- Inside the Properties screen of these services, select the General tab and change the Startup Type to Automatic.
- Click Apply to save the changes, then attempt to re-install the Windows update that was previously failing with the Error Code 9c48.
If the same problem is still occurring, move down to the next method below.
Method 4: Rolling back to Internet Explorer 10 (Windows 7 Only)
Several users that were also struggling to resolve the Error Code 9c48 have finally managed to fix the issue indefinitely by rolling back to IE10 (Internet Explorer 10). As it turns out, this has served as an effective fix for a lot of users that we’re encountering the issue on Windows 7, after previously installing the latest IE version manually.
Here’s a quick guide on rolling back to IE10 manually from an elevated Command Prompt:
- Make sure that any instance of Internet Explorer is completely closed.
- Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Inside the text box, type “cmd” and press Ctrl + Shift + Enter to open up an Elevated Command Prompt. Once you see the UAC (User Account Control), click Yes to grant administrative privileges.
- Inside the elevated Command Prompt, type/paste the following command and press Enter to run it:
FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*10.*.mum /c "cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"
- Don’t be alarmed if you get Operation failed errors. It’s normal to see them since you will not have permissions to edit all items.
- Once the operation is complete, restart your computer and see if the issue is resolved at the next startup sequence.
Method 5: Doing a System Restore
If none of the potential fixes above have helped you in resolving the Error Code 9c48, chances are you’re dealing with some time of system file corruption that is interfering with the installation of some pending Windows Updates.
In situations like this, one damage-limiting fix is to use the System Restore. This built-in utility is capable of dealing with serious issues of this kind by restoring the entire Windows installation to a healthy state in which the circumstances that are currently causing the issue didn’t exist.
But in order for this method to work, it needs to have previously created snapshot that it can use to restore your operating system to a previous point in time where the problem wasn’t occurring. Fortunately, unless you modified the default behavior, Windows is configured by default to constantly save Snapshots (after every installed update).
However, going this route and using a system restore snapshot means that any system changes (including app installation, changed user settings and anything else) will be reverted. If you are prepared to accept this risk, here are step by step instructions with the process of performing a System Restore from a previously created snapshot:
- Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Inside the text box, type “rstrui” and press Enter to open up the System Restore menu.
- Once you’re inside the System Restore window, click Next to advance to the next screen.
- Once you manage to get to the next screen, start by checking the box associated with Show more restore points. Next, look at the dates carefully and select a system restore point that is dated before the apparition of the Error Code 9c48. After you manage to select the correct snapshot, click on Next to advance to the next menu.
- Now that everything is ready to go, click on the Finish button to initiate the process. After several seconds, your machine will restart and during the next startup sequence, the old machine state will be mounted.
- After the boot sequence is complete, repeat the action that was previously causing the Error Code 9c48 and see if the issue is now resolved.
If the same error code is still occurring when you try to install a particular WIndows update, move down to the next method below.
Method 6: Performing a repair install
If none of the methods above have allowed you to resolve the issue, chances are you’re dealing with a more severe system file corruption issue that cannot be resolved conventionally. In this case, the only viable fix that will resolve this issue in the vast majority of cases is to reset every Windows component that might end up causing the Error Code 9c48.
There are two different methods that will allow you to do this: the radical solution (a clean install) or the damage-limiting solution (a repair install).
A clean install is very efficient, but the major downside is that it will also remove any personal data including documents, media, games and any other application.
Ha kevésbé pusztító megközelítést szeretne a Windows minden összetevőjének alaphelyzetbe állításához, akkor keresse meg a javítási telepítést (a helyben történő telepítést). Amellett, hogy lehetővé teszi személyes adatainak megőrzését, megengedheti bizonyos felhasználói preferenciák megőrzését is.