Javítás: A Surface Pro 4 billentyűzet nem működik

A Surface Pro 4 egy levehető laptop-tablet, amely az utóbbi években rengeteg tapadást nyert. SkyLake CPU-kat és csúcsminőségű SSD-ket is tartalmaz. Az ötlet az, hogy a laptop billentyűzete leválasztható, hogy a laptopot táblagéppé alakítsa, és fordítva.

Néhány esetben a Surface Pro 4 billentyűzete leállt. A számítógép vagy nem válaszolt a csatlakozásra, vagy a számítógép hirtelen leállította a billentyűleütések regisztrálását. Ez nagyon gyakori forgatókönyv volt, és a felhasználók szerint eléggé be- és kikapcsolódott. Ebben a megoldásban áttekintjük az összes lehetséges okot, hogy miért fordul elő ez a probléma, majd később áttekintjük a megoldást.

Mi okozza a Surface Pro 4 billentyűzetének működését?

A Surface Pro 4 billentyűzete hajlamosabb a problémákra, mint a többi hagyományos laptop társa, mert leválasztható. Annak ellenére, hogy az ötlet egyszerűnek tűnik, a billentyűzet külön firmware-t használ, párhuzamosan a számítógépen található laptop-érzékelő szoftverrel. Íme néhány oka annak, miért fordulhatnak elő ezek a problémák:

  • Felület hibás állapotban: A Microsoft Surface Pro köztudottan meglehetősen gyakran kerül hibás állapotokba, és furcsa problémákat okoz. Egyszerűen az erőfeszítéssel történő megfelelő megoldással megoldja a problémákat.
  • A firmware nincs frissítve: Ha a Windows billentyűzet csatolása nélkül frissítette a Windows rendszert, akkor a billentyűzet firmware-je nem frissül. A frissítés újbóli futtatása megoldhatja a problémát.
  • Felület típusa Fedőszűrő eszközillesztő: A Windows az összes használt hardverelemhez illesztőprogramokat használ. A Surface Pro rendelkezik egy további illesztőprogrammal, amely biztosítja a billentyűzet kompatibilitását (típusborítók). Ha nem frissítik, akkor a billentyűzet nem fog működni.
  • Billentyűzet / típusú fedél csatlakozók: A csatlakozókban (ahol a billentyűzet összeköti a felületet) por vagy anyag lehet az érintkezők között. Ez megzavarhatja a két modul közötti kommunikációt.
  • A billentyűzet elromlott: Az is előfordulhat, hogy a billentyűzet / típus borító elromlott. Ebben az esetben teljesen ki kell cserélnie, vagy javítani kell külső gyártókon keresztül.

Mielőtt elkezdenénk a megoldásokat, győződjön meg arról, hogy minden munkáját elmentette és az adatokról biztonsági másolatot készített. Ezenkívül a típusborító billentyűzetére is hivatkozunk. Mindkettő ugyanazt jelenti. Ezenkívül győződjön meg arról, hogy a billentyűzet / típusfedél engedélyezve van az UEFI / BIOS-ban, és jól működik-e az adott környezetben. Ha nem, akkor kövesse az első két lépést a billentyűzet hibaelhárításához, és ha nem tudja megoldani, akkor vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával, mert valószínűleg hibás billentyűzettel van dolga.

Továbbá, ha egyik megoldás sem működik az Ön számára, akkor húzza ki a billentyűzetet / típusú fedelet a Surface Pro készülékből, és hagyja áram nélkül, hogy teljes energiája lemerüljön, majd próbálkozzon újra.

1. megoldás: Ellenőrizze a billentyűzetet 

Az első dolog, amit ellenőriznie kell, hogy a billentyűzet valóban működőképes-e. Ha maga a billentyűzet sérült vagy sérült, akkor az alábbi megoldások elhárítása után sem tudja működtetni.

Húzza ki a billentyűzetet a készülékből, és próbálja meg csatlakoztatni egy másik Surface-hez, ahol a billentyűzet tökéletesen működik. Ha a billentyűzet ott működik, ez valószínűleg azt jelenti, hogy vannak problémák az eszköz konfigurációjában. Ha ott nem működik, az azt jelenti, hogy maga a billentyűzet is elromlott. Kipróbálhatja a 2. megoldást, és még akkor is, ha ez nem működik, fontolja meg annak cseréjét vagy ellenőrzését.

2. megoldás: Tisztítsa meg a csatlakozókat

Egy másik probléma, amellyel találkoztunk, az volt, hogy a billentyűzet nem csatlakozott megfelelően a Surface-hez, mert por vagy más anyagok blokkolták a kapcsolatot. Ez általában azután következik be, hogy már régóta használja a Surface-t, de nem kellett idő a megtisztítására.

Kapcsolja ki teljesen a Surface-t. Most vegyen egy tiszta ruhát, tegyen egy kevés alkoholt és tisztítsa meg a csatlakozókat. A megfelelőbb tisztításhoz q-tipet is használhat. Miután megtisztította, adjon kb. 2-3 percet, majd kapcsolja be újra a számítógépet. Most csatlakoztassa a billentyűzetet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

3. megoldás: Végezze el a kétgombos leállítást

Ha újraindította a Surface-t, és még mindig nem működött, akkor ez valószínűleg azt jelenti, hogy vannak problémák az eszköz csatlakozási moduljaival. Itt a normál leállítás nem elegendő a problémák megoldásához. Kétgombos leállítást hajtunk végre. Ez törli az összes ideiglenes konfigurációt és eltávolítja az összes gyorsítótárfájlt is. Amikor újraindítjuk a számítógépet, a fájlok alapértelmezés szerint újra elkészülnek.

  1. Keresse meg a bekapcsoló gombot a készüléken. Most nyomja le és tartsa lenyomva körülbelül 30 másodpercig.
  2. Most nyomjuk meg és tartsuk lenyomva a bekapcsológombot és a hangerő fel (+) gombbal a időben körülbelül 15 másodpercig , majd engedje mindkettő. Ne engedje el, még akkor sem, ha a felületi embléma megjelenik.
  3. Várjon körülbelül egy percet, mielőtt újraindítja a készüléket. Miután elindult, csatlakoztassa a billentyűzetet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e, és minden funkcióját ki tudja-e használni.

Megjegyzés: Ha Surface RT, 2 vagy 3 rendszert futtat, akkor helyette kikapcsolást kell végrehajtania. Ezt úgy teheti meg, hogy körülbelül 10 másodpercig lenyomva tartja a készülék bekapcsológombját.

4. megoldás: Frissítse a Windows rendszert

A Microsoft gyakori frissítéseket bocsát ki a hibák kijavítására vagy új funkciók bevezetésére. Ha egy ideje nem frissítette a Windows rendszert, javasoljuk, hogy azonnal tegye meg. Korábban is volt hasonló eset, amikor a billentyűzet leállt az operációs rendszer valamilyen problémája miatt. A frissítések telepítése után tökéletesen működött. Győződjön meg róla, hogy rendszergazdaként van bejelentkezve.

  1. Nyomja meg a Windows + S billentyűt, írja be az „ update ” parancsot a párbeszédpanelbe, és nyissa meg az alkalmazást.
  2. Most megnyílik a Beállítások. Kattintson a Frissítések keresése gombra . Most a számítógép automatikusan ellenőrzi a rendelkezésre álló legfrissebb frissítéseket, és telepíti azokat a számítógépre.

Megjegyzés: A frissítések alkalmazásához aktív internetkapcsolatra lesz szükség. A frissítés során győződjön meg arról is, hogy a billentyűzet csatlakozik-e.

5. megoldás: Frissítse az illesztőprogramokat

A Surface Pro 4 billentyűzet használatakor felmerülő másik fontos összetevő a billentyűzet-illesztőprogram. A többi billentyűzethez képest a Surface billentyűzethez speciális billentyűzet tartozik, és ezzel együtt a saját illesztőprogramjai is. Nagyon hajlamosak a Microsoftomat is frissíteni.

Az elavult / sérült illesztőprogramok miatt a billentyűzet nem működik megfelelően. Ebben az esetben a régebbi / sérült illesztőprogramok eltávolítása és a frissített illesztőprogramok telepítése megoldhatja a problémát. A folytatás előtt ellenőrizze, hogy rendszergazdaként van-e bejelentkezve.

  1. Nyomja meg a Windows gombot, és írja be a Vezérlőpult parancsot . Ezután a kapott listában kattintson a Vezérlőpult elemre .
  2. Most a Hardver és hang alatt kattintson az Eszközök és nyomtatók elemre  .
  3. Most kattintson a jobb gombbal a „ Surface Type Cover ” elemre, és válassza a Tulajdonságok lehetőséget.
  4. Most kattintson a Hardver fülre. Ezután nyissa meg az egyes társított eszközök tulajdonságait , és kattintson az Eltávolítás gombra az egyes eszközöknél. Ne felejtse el ellenőrizni az illesztőprogramok törlésének lehetőségét, amikor ez elérhető.
  5. Az elemek eltávolításának befejezése után (a Hardver fül NEM frissül az elemek eltávolítása közben) zárja be az ablakot.
  6. Most nyomja meg a Windows gombot, és írja be az Eszközkezelő parancsot . A kapott listában kattintson az Eszközkezelő elemre .
  7. Most az Eszközkezelőben kattintson a Művelet menüre, majd a „ Hardverváltozások keresése “ elemre .
  8. Most bontsa ki a „ Firmware és billentyűzetekelemet . És frissítse a Firmware összes illesztőprogramját a „ Frissített illesztőprogram-keresés automatikus keresésével ” kifejezéssel.
  9. A Billentyűzetek alatt több „ HID billentyűzet eszköz ” is megjelenik. Frissítse a billentyűzetek összes illesztőprogramját a következővel: „ Automatikus keresés a frissített illesztőprogramok keresésére
  10. Ezután indítsa újra a rendszert, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

6. megoldás: Frissítse a firmware-t

Néha még a Windows frissítés is csúszik, és nem tudja frissíteni a billentyűzet firmware-jét. Ennek számos oka lehet, például, hogy a frissítési folyamat során leválasztja a billentyűzetet a Surface-ről, vagy ha nincs csatlakoztatva. Ebben a megoldásban a Microsoft hivatalos webhelyére navigálunk, és a firmware letöltését követően telepítjük.

  1. Csatlakoztassa a billentyűzetet a Surface eszközhöz. Most kapcsolja be, és keresse meg a Microsoft hivatalos webhelyét az illesztőprogramok és a firmware letöltéséhez.
  2. Most hajtsa végre a futtatható fájlt: kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget . Az összes frissítés telepítése után indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a billentyűzet a várt módon működik-e.

7. megoldás: Állítsa vissza a számítógépet

Ha eddig semmi sem segített, akkor a PC alaphelyzetbe állítása megoldhatja a problémát. A számítógép alaphelyzetbe állítása visszaállítja az operációs rendszer összes konfigurációját és beállítását. Ez eltávolítja az összes jelenleg telepített alkalmazást is. Csak akkor hajtsa végre a visszaállítást, ha  az összes fontos fájlról és konfigurációról biztonsági másolatot készített  . Ne feledje, hogy ezzel az összes felhasználói profilját is törli.

8. megoldás: Vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával

Ha a fenti megoldások végrehajtása után sem működik a billentyűzet, lépjen tovább, és vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával, vagy vigye el az üzletbe, ha garanciája van. Ha van garanciája, az egységet kicserélik.

Ha nincs garanciája, és a támogatás arra a következtetésre jut, hogy a billentyűzete fizikailag megsérült, fontolja meg, hogy egyedül cserélje le egy újra. Könnyedén megszokhatja azokat az eBay-en, vagy újat szerezhet az Amazon-ból vagy magából a Microsoft Store-ból.

Címkék Microsoft felület Microsoft felület billentyűzet Issue Microsoft felület Pro 4