A Surface Pro 4 egy levehető laptop-tablet, amely az utóbbi években rengeteg tapadást nyert. SkyLake CPU-kat és csúcsminőségű SSD-ket is tartalmaz. Az ötlet az, hogy a laptop billentyűzete leválasztható, hogy a laptopot táblagéppé alakítsa, és fordítva.
Néhány esetben a Surface Pro 4 billentyűzete leállt. A számítógép vagy nem válaszolt a csatlakozásra, vagy a számítógép hirtelen leállította a billentyűleütések regisztrálását. Ez nagyon gyakori forgatókönyv volt, és a felhasználók szerint eléggé be- és kikapcsolódott. Ebben a megoldásban áttekintjük az összes lehetséges okot, hogy miért fordul elő ez a probléma, majd később áttekintjük a megoldást.
Mi okozza a Surface Pro 4 billentyűzetének működését?
A Surface Pro 4 billentyűzete hajlamosabb a problémákra, mint a többi hagyományos laptop társa, mert leválasztható. Annak ellenére, hogy az ötlet egyszerűnek tűnik, a billentyűzet külön firmware-t használ, párhuzamosan a számítógépen található laptop-érzékelő szoftverrel. Íme néhány oka annak, miért fordulhatnak elő ezek a problémák:
- Felület hibás állapotban: A Microsoft Surface Pro köztudottan meglehetősen gyakran kerül hibás állapotokba, és furcsa problémákat okoz. Egyszerűen az erőfeszítéssel történő megfelelő megoldással megoldja a problémákat.
- A firmware nincs frissítve: Ha a Windows billentyűzet csatolása nélkül frissítette a Windows rendszert, akkor a billentyűzet firmware-je nem frissül. A frissítés újbóli futtatása megoldhatja a problémát.
- Felület típusa Fedőszűrő eszközillesztő: A Windows az összes használt hardverelemhez illesztőprogramokat használ. A Surface Pro rendelkezik egy további illesztőprogrammal, amely biztosítja a billentyűzet kompatibilitását (típusborítók). Ha nem frissítik, akkor a billentyűzet nem fog működni.
- Billentyűzet / típusú fedél csatlakozók: A csatlakozókban (ahol a billentyűzet összeköti a felületet) por vagy anyag lehet az érintkezők között. Ez megzavarhatja a két modul közötti kommunikációt.
- A billentyűzet elromlott: Az is előfordulhat, hogy a billentyűzet / típus borító elromlott. Ebben az esetben teljesen ki kell cserélnie, vagy javítani kell külső gyártókon keresztül.
Mielőtt elkezdenénk a megoldásokat, győződjön meg arról, hogy minden munkáját elmentette és az adatokról biztonsági másolatot készített. Ezenkívül a típusborító billentyűzetére is hivatkozunk. Mindkettő ugyanazt jelenti. Ezenkívül győződjön meg arról, hogy a billentyűzet / típusfedél engedélyezve van az UEFI / BIOS-ban, és jól működik-e az adott környezetben. Ha nem, akkor kövesse az első két lépést a billentyűzet hibaelhárításához, és ha nem tudja megoldani, akkor vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával, mert valószínűleg hibás billentyűzettel van dolga.
Továbbá, ha egyik megoldás sem működik az Ön számára, akkor húzza ki a billentyűzetet / típusú fedelet a Surface Pro készülékből, és hagyja áram nélkül, hogy teljes energiája lemerüljön, majd próbálkozzon újra.
1. megoldás: Ellenőrizze a billentyűzetet
Az első dolog, amit ellenőriznie kell, hogy a billentyűzet valóban működőképes-e. Ha maga a billentyűzet sérült vagy sérült, akkor az alábbi megoldások elhárítása után sem tudja működtetni.
Húzza ki a billentyűzetet a készülékből, és próbálja meg csatlakoztatni egy másik Surface-hez, ahol a billentyűzet tökéletesen működik. Ha a billentyűzet ott működik, ez valószínűleg azt jelenti, hogy vannak problémák az eszköz konfigurációjában. Ha ott nem működik, az azt jelenti, hogy maga a billentyűzet is elromlott. Kipróbálhatja a 2. megoldást, és még akkor is, ha ez nem működik, fontolja meg annak cseréjét vagy ellenőrzését.
2. megoldás: Tisztítsa meg a csatlakozókat
Egy másik probléma, amellyel találkoztunk, az volt, hogy a billentyűzet nem csatlakozott megfelelően a Surface-hez, mert por vagy más anyagok blokkolták a kapcsolatot. Ez általában azután következik be, hogy már régóta használja a Surface-t, de nem kellett idő a megtisztítására.
Kapcsolja ki teljesen a Surface-t. Most vegyen egy tiszta ruhát, tegyen egy kevés alkoholt és tisztítsa meg a csatlakozókat. A megfelelőbb tisztításhoz q-tipet is használhat. Miután megtisztította, adjon kb. 2-3 percet, majd kapcsolja be újra a számítógépet. Most csatlakoztassa a billentyűzetet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
3. megoldás: Végezze el a kétgombos leállítást
Ha újraindította a Surface-t, és még mindig nem működött, akkor ez valószínűleg azt jelenti, hogy vannak problémák az eszköz csatlakozási moduljaival. Itt a normál leállítás nem elegendő a problémák megoldásához. Kétgombos leállítást hajtunk végre. Ez törli az összes ideiglenes konfigurációt és eltávolítja az összes gyorsítótárfájlt is. Amikor újraindítjuk a számítógépet, a fájlok alapértelmezés szerint újra elkészülnek.
- Keresse meg a bekapcsoló gombot a készüléken. Most nyomja le és tartsa lenyomva körülbelül 30 másodpercig.
- Most nyomjuk meg és tartsuk lenyomva a bekapcsológombot és a hangerő fel (+) gombbal a időben körülbelül 15 másodpercig , majd engedje mindkettő. Ne engedje el, még akkor sem, ha a felületi embléma megjelenik.
- Várjon körülbelül egy percet, mielőtt újraindítja a készüléket. Miután elindult, csatlakoztassa a billentyűzetet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e, és minden funkcióját ki tudja-e használni.
Megjegyzés: Ha Surface RT, 2 vagy 3 rendszert futtat, akkor helyette kikapcsolást kell végrehajtania. Ezt úgy teheti meg, hogy körülbelül 10 másodpercig lenyomva tartja a készülék bekapcsológombját.
4. megoldás: Frissítse a Windows rendszert
A Microsoft gyakori frissítéseket bocsát ki a hibák kijavítására vagy új funkciók bevezetésére. Ha egy ideje nem frissítette a Windows rendszert, javasoljuk, hogy azonnal tegye meg. Korábban is volt hasonló eset, amikor a billentyűzet leállt az operációs rendszer valamilyen problémája miatt. A frissítések telepítése után tökéletesen működött. Győződjön meg róla, hogy rendszergazdaként van bejelentkezve.
- Nyomja meg a Windows + S billentyűt, írja be az „ update ” parancsot a párbeszédpanelbe, és nyissa meg az alkalmazást.
- Most megnyílik a Beállítások. Kattintson a Frissítések keresése gombra . Most a számítógép automatikusan ellenőrzi a rendelkezésre álló legfrissebb frissítéseket, és telepíti azokat a számítógépre.
Megjegyzés: A frissítések alkalmazásához aktív internetkapcsolatra lesz szükség. A frissítés során győződjön meg arról is, hogy a billentyűzet csatlakozik-e.
5. megoldás: Frissítse az illesztőprogramokat
A Surface Pro 4 billentyűzet használatakor felmerülő másik fontos összetevő a billentyűzet-illesztőprogram. A többi billentyűzethez képest a Surface billentyűzethez speciális billentyűzet tartozik, és ezzel együtt a saját illesztőprogramjai is. Nagyon hajlamosak a Microsoftomat is frissíteni.
Az elavult / sérült illesztőprogramok miatt a billentyűzet nem működik megfelelően. Ebben az esetben a régebbi / sérült illesztőprogramok eltávolítása és a frissített illesztőprogramok telepítése megoldhatja a problémát. A folytatás előtt ellenőrizze, hogy rendszergazdaként van-e bejelentkezve.
- Nyomja meg a Windows gombot, és írja be a Vezérlőpult parancsot . Ezután a kapott listában kattintson a Vezérlőpult elemre .
- Most a Hardver és hang alatt kattintson az Eszközök és nyomtatók elemre .
- Most kattintson a jobb gombbal a „ Surface Type Cover ” elemre, és válassza a Tulajdonságok lehetőséget.
- Most kattintson a Hardver fülre. Ezután nyissa meg az egyes társított eszközök tulajdonságait , és kattintson az Eltávolítás gombra az egyes eszközöknél. Ne felejtse el ellenőrizni az illesztőprogramok törlésének lehetőségét, amikor ez elérhető.
- Az elemek eltávolításának befejezése után (a Hardver fül NEM frissül az elemek eltávolítása közben) zárja be az ablakot.
- Most nyomja meg a Windows gombot, és írja be az Eszközkezelő parancsot . A kapott listában kattintson az Eszközkezelő elemre .
- Most az Eszközkezelőben kattintson a Művelet menüre, majd a „ Hardverváltozások keresése “ elemre .
- Most bontsa ki a „ Firmware és billentyűzetek ” elemet . És frissítse a Firmware összes illesztőprogramját a „ Frissített illesztőprogram-keresés automatikus keresésével ” kifejezéssel.
- A Billentyűzetek alatt több „ HID billentyűzet eszköz ” is megjelenik. Frissítse a billentyűzetek összes illesztőprogramját a következővel: „ Automatikus keresés a frissített illesztőprogramok keresésére ”
- Ezután indítsa újra a rendszert, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
6. megoldás: Frissítse a firmware-t
Néha még a Windows frissítés is csúszik, és nem tudja frissíteni a billentyűzet firmware-jét. Ennek számos oka lehet, például, hogy a frissítési folyamat során leválasztja a billentyűzetet a Surface-ről, vagy ha nincs csatlakoztatva. Ebben a megoldásban a Microsoft hivatalos webhelyére navigálunk, és a firmware letöltését követően telepítjük.
- Csatlakoztassa a billentyűzetet a Surface eszközhöz. Most kapcsolja be, és keresse meg a Microsoft hivatalos webhelyét az illesztőprogramok és a firmware letöltéséhez.
- Most hajtsa végre a futtatható fájlt: kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget . Az összes frissítés telepítése után indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a billentyűzet a várt módon működik-e.
7. megoldás: Állítsa vissza a számítógépet
Ha eddig semmi sem segített, akkor a PC alaphelyzetbe állítása megoldhatja a problémát. A számítógép alaphelyzetbe állítása visszaállítja az operációs rendszer összes konfigurációját és beállítását. Ez eltávolítja az összes jelenleg telepített alkalmazást is. Csak akkor hajtsa végre a visszaállítást, ha az összes fontos fájlról és konfigurációról biztonsági másolatot készített . Ne feledje, hogy ezzel az összes felhasználói profilját is törli.
8. megoldás: Vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával
Ha a fenti megoldások végrehajtása után sem működik a billentyűzet, lépjen tovább, és vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával, vagy vigye el az üzletbe, ha garanciája van. Ha van garanciája, az egységet kicserélik.
Ha nincs garanciája, és a támogatás arra a következtetésre jut, hogy a billentyűzete fizikailag megsérült, fontolja meg, hogy egyedül cserélje le egy újra. Könnyedén megszokhatja azokat az eBay-en, vagy újat szerezhet az Amazon-ból vagy magából a Microsoft Store-ból.
Címkék Microsoft felület Microsoft felület billentyűzet Issue Microsoft felület Pro 4