Az Xbox One Live egy online multiplayer játékok kézbesítési szolgáltatása, amely a Microsoft tulajdonában van, és többnyire az Xbox konzolokban, például az Xbox 360-ban és az Xbox One-ban használják. Hasonló szerepet tölt be, mint a Steam és a Blizzard.net. Az összes többi streaming óriáshoz hasonlóan az Xbox Live sem problémamentes.
A közelmúltban több olyan felhasználó is beszámolt arról, hogy nem tudtak csatlakozni az Xbox Live szolgáltatáshoz, annak ellenére, hogy az internetkapcsolatuk jól működött, miközben más szolgáltatásokhoz, például az alkalmazásbolthoz is hozzáférhettek.
Mi okoz kapcsolódási problémákat az Xbox Live szolgáltatással?
Az Xbox Live kapcsán felmerülő problémák nem új keletűek az Xbox konzolokban. Ahogy a múltban láttuk, rengeteg leállás volt karbantartás, összeomlás és DDOS támadások. Néhány oka annak, hogy a konzol esetleg nem csatlakozik az Xbox Live szolgáltatáshoz, többek között:
- Hiba történt az Xbox Live-fiókkal a konzolon. Lehet, hogy ennek kijavításához el kell távolítania a fiókját, és újra hozzá kell adnia.
- Felháborodások vannak a Microsoft oldalán, ami elérhetetlenné teszi a szervereket.
- Hardverhiba lehet az Xbox-eszközön, ha ez azonnal a dobozból történik.
- Problémák vannak az útválasztóval és az adatcsomagok konzolra továbbításával kapcsolatban.
1. megoldás: Internetkapcsolat tesztelése
Az Xbox Live-hoz való csatlakozás sikertelenségének elhárításának első lépése az internetkapcsolat ellenőrzése. Számos olyan eset van, amikor a korlátozott csatlakozás miatt a konzol nem tud szabadon csatlakozni online komponenseihez.
Nyitott internetkapcsolattal kell rendelkeznie . A „nyitott” internet olyan hálózatot jelent, amelyben nincsenek további tűzfalak és proxyk. Valószínűleg problémák merülnek fel az Xbox Live-hoz való csatlakozással a kórházakban, iskolákban, munkahelyeken és más hasonló szervezetekben működő nyilvános hálózatokon keresztül. Próbálja meg megváltoztatni internetkapcsolatát, és ellenőrizze, hogy megoldódik-e a probléma, vagy megpróbálhat másik konzolt csatlakoztatni az Xbox Live szolgáltatáshoz. Ez segít pontosan meghatározni, hogy a konzollal vagy a hálózattal van-e probléma.
2. megoldás: Teljesítmény-kerékpáros konzol és útválasztó
Mielőtt bármilyen technikai módszert megkezdenénk, kipróbálhatjuk a konzol és az útválasztó áramellátását. Az áramellátás a készülék teljes kikapcsolását jelenti, ami visszaállítja a tárolt szoftveres konfigurációkat. Ez eltávolítja a rendszer összes hibáját, és kisebb problémák megoldódhatnak. A folytatás előtt feltétlenül mentse el a módosításokat.
- Kapcsolja ki az útválasztót és a konzolt . Miután leállította őket, vegye ki a főkapcsolót .
- Most várjon néhány percet (főleg 5-10 körül), mielőtt visszacsatlakoztatja a kapcsolót.
- Most hagyja, hogy az útválasztó inicializálja a zöld fényt, mielőtt újra bekapcsolná az Xbox-ot. Ellenőrizze, hogy tud-e csatlakozni az Xbox Live szolgáltatáshoz.
3. megoldás: Az Xbox Live-profil eltávolítása
Minden Xbox Live példányhoz mindig tartozik egy fiók, mielőtt felhasználható lenne. Fiókjával bejelentkezett volna az Xbox Live szolgáltatásba. Voltak olyan jelentések, amelyek ideiglenes profiladatok sérülését javasolták. Ez gyakori, és általában akkor fordul elő, ha egy profilt pár napra bejelentkeztetnek a rendszerbe.
- Kattintson a profil gombra jelen bal felső oldalon a képernyő, hogy ki a menüből.
- Most lépjen át a profilján a vezérlő segítségével, és amikor láthatóvá válik a Kijelentkezés gomb, kattintson rá.
- Most kijelentkezik az Xbox Live-profiljából. Ügyeljen arra, hogy a mentett fiókot törölje a konzolról is. Az Xbox konzol újraindítása után adja meg újra a hitelesítő adatait, és ellenőrizze, hogy problémamentesen csatlakozhat-e az Xbox Live szolgáltatáshoz.
4. megoldás: Az Xbox Live Outrages ellenőrzése
Mint korábban említettük, a Microsoftnak felháborodása volt az Xbox Live szerver oldalán. Ez általában összeomlások, karbantartások vagy a DDOS támadásai miatt következett be a játékszolgáltatás ellen. Ez egy nagyon gyakori forgatókönyv, és a Microsoft egy olyan oldalt is kialakított az Xbox-on belül, ahonnan ellenőrizheti a Live szolgáltatás állapotát.
- Kattintson az Xbox bal oldali navigációs sávján található Beállítások elemre, majd válassza a képernyő tetején található Minden beállítás lehetőséget .
- Most kattintson a Hálózat elemre a bal oldali navigációs panelen, és válassza a Hálózati beállítások lehetőséget .
- A következő képernyőn egyszerűen ellenőrizheti az Xbox Live szolgáltatások állapotát. Ha a szerver oldalon problémák merülnek fel, akkor az alábbi képernyőképen látható módon láthatja. Most kattintson a Hálózati kapcsolat tesztelése elemre, hogy további részleteket kaphassunk a kapcsolatról.
- Amint láthatja, a hálózat jó, de az Xbox Live leállást szenved. Ebben az esetben semmit nem tehet, kivárva.
- El is navigálhat a hivatalos Xbox státuszú webhelyre, és információkat talál arról, hogy mely szolgáltatásokat érinti a felháborodás.
5. megoldás: Kapcsolatfelvétel az Xbox ügyfélszolgálattal
Ha azonnal tapasztalja ezt a jelenséget, miután elindította a konzolt a dobozból, akkor valószínű, hogy fizikai probléma van a konzollal. Számos olyan esetről számoltak be, amikor a felhasználók hardverhibák miatt tapasztalták a problémát. Miután bejelentették az Xbox ügyfélszolgálatának, végül kicserélték konzoljaikat, és egy év garancia megszerzésével kompenzálták őket.
Keresse meg az Xbox hivatalos támogatási webhelyét, és hajtsa végre a hibaelhárítási lépéseket. Ügyeljen arra, hogy elkerülje az AI ügyfélszolgálatot, és közvetlenül vegye fel a kapcsolatot egy ügynökkel. Magyarázza el problémáját, és kövesse az általuk adott utasításokat. Ne feledje továbbá, hogy a kártérítés csak akkor jár, ha aktív a garancia.
A fenti hibaelhárítási lépéseken kívül megpróbálhatja:
- Csatlakoztassa a konzolt az internetéhez vezetékes kábelen keresztül a Wi-Fi helyett.
- Az útválasztó sugárzási típusának módosítása .
- Ha vezeték nélkül csatlakozik, akkor az útválasztó helyének megváltoztatása annak biztosítása érdekében, hogy ne forduljon elő jelveszteség.
- Állítsa vissza az alapértelmezett hálózati beállításokat az Xbox beállításaiból.
- Ellenőrizze, hogy a DNS-beállításai Automatikusak-e . Ha már vannak, megpróbálhatja megváltoztatni őket a Google DNS-jére.