Sok Apple-felhasználó arról számolt be, hogy a 0xE800002D hibát kapta, amikor megpróbálta szinkronizálni iOS-eszközeit az iTunes-szal. Ez a hibakód azt jelzi, hogy a szoftverkomponens nem tudott kapcsolatot létesíteni az Apple készüléke és az azt támogató szoftver között. A legtöbb érintett felhasználó arról számol be, hogy a hibát észlelik, amint csatlakoztatják eszközüket a számítógéphez, és az iTunes megnyílik.
A probléma nem jellemző egy bizonyos Windows-verzióra, de leggyakrabban a Windows 10 és a Windows Vista rendszerről számol be.
Mi okozza az iTunes 0xE800002D hibát?
Különböző felhasználói jelentések alapján megvizsgáltuk a problémát. Az összegyűjtött adatok és az érintett felhasználások által használt javítási stratégiák alapján létrehoztunk egy listát azokról a lehetséges bűnösökről , amelyekről ismert, hogy létrehozzák a 0xE800002D Itunes hibát :
- Az iTunes verzió elavult - Legtöbbször az elavult iTunes verzió miatt merül fel a probléma. Az iTunes frissítő már régóta törik és gondolja, hogy naprakész. Ez inkompatibilitási problémákat okozhat az újabb iPhone, iPad és iPod modellekkel.
- Meghibásodott az iTunes frissítő - Egy jól ismert probléma van az iTunes Windows verziójával, amikor a frissítő összetevő meghibásodik, és már nem ismeri fel, hogy új verzió elérhető. Ebben az esetben a megoldás az összes iTunes-komponens újratelepítése.
- A gépen Windows Vista vagy régebbi verzió fut - Ne feledje, hogy Windows rendszeren az iTunes frissítő csak akkor frissíti a szoftvert a legújabb verzióra, ha rendelkezik Windows 7 vagy újabb verzióval. Ebben az esetben a probléma megoldható egy újabb Windows-verzió telepítésével.
Ha jelenleg ugyanazzal a problémával foglalkozik, ez a cikk néhány hibaelhárítási lépést tartalmaz. Az alábbiakban olyan módszerek gyűjteménye található, amelyeket más hasonló helyzetben lévő felhasználók, például Ön, használtak a probléma megoldására.
A legjobb eredmény elérése érdekében kövesse a javításokat a megjelenítésük sorrendjében, és tartsa be mindaddig, amíg felfedez egy módszert, amely hatékony az adott forgatókönyv szerint.
1. módszer: Frissítse az iTunes legfrissebb verziójára
Mivel a 0xE800002D hibák túlnyomó része egy elavult iTunes-verzió miatt következik be, kezdjük azzal, hogy győződjünk meg arról, hogy a legújabb verziót használjuk-e.
Normális esetben az iTunes frissítőnek fel kell kérnie, hogy új verzió érhető el, amint megnyitja a szoftvert. Ha megkapja a felszólítást, kattintson az iTunes letöltése elemre , majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az iTunes legújabb verziójának telepítésének befejezéséhez.
Megjegyzés: Lehetséges az is, hogy az iTunes frissítője meghibásodott, és már nem tölti be az újabb verziót, de a következő módszerrel foglalkozunk ezzel.
Abban az esetben, ha nem kapja meg a felszólítást az újabb iTunes verzió frissítésére, kövesse az alábbi lépéseket az operációs rendszer szerint, hogy frissítse a szoftvert a legújabb verzióra:
Windows felhasználók számára:
- Nyissa meg az iTunes alkalmazást, és lépjen a Súgó> Frissítések keresése a felső szalag segítségével.
- Várjon, amíg a vizsgálat befejeződik, majd kattintson az iTunes letöltése gombra, ha újabb verziót talál.
- Várjon, amíg az iTunes újabb verziója letöltésre kerül. Egy idő után megjelenik egy új A pple Software Update ablak. Ebben az új ablakban ellenőrizze, hogy minden elérhető frissítés be van-e jelölve, majd nyomja meg az x elemek telepítése gombot.
- A frissítés elindításához fogadja el a licencszerződést.
- Várjon, amíg a folyamat befejeződik.
- Miután az iTunes frissítési eljárása befejeződött, indítsa újra a számítógépet, és a következő indításkor ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
Mac felhasználók számára:
- Kattintson a bal felső sarokban lévő Apple ikonra , és válassza az App Store /
- Ezután kattintson a Szoftverfrissítéshez társított Tovább gombra, majd az iTunes mellett kattintson a Frissítés gombra.
- Miután a letöltés befejeződött, a rendszer kéri a szoftveres újraindítást. A következő indításkor ellenőrizze, hogy a hiba megoldódott-e.
Ha továbbra is látja a 0xE800002D hibát, amikor megpróbálja csatlakoztatni az Apple eszközt, lépjen az alábbi következő módszerre. F
2. módszer: Az Apple összes szoftverének újratelepítése (ha van)
A Windows rendszeren van egy furcsa hiba, amely úgy tűnik, hogy az iTunes minden verziójával felújul, és ez maga a szoftver is elcsalja, hogy a legfrissebb elérhető verziót használja. Több hasonló problémával szembesülő felhasználó arról számolt be, hogy végül sikerült megszüntetni a 0xE800002D hibát, miután újratelepítették a rendszerükben található összes almakomponentet .
Megjegyzés: Ne feledje, hogy ez a módszer feltételezi, hogy már átesett az 1. módszeren, és megpróbált sikertelenül frissíteni a legújabb verzióra.
Kövesse az alábbi lépéseket, hogy meggyőződhessen arról, hogy az iTunes verziója ugyanazt a hibát szenved-e, és tegye meg a megfelelő lépéseket annak megoldására:
- Nyissa meg az iTunes alkalmazást, lépjen a tetején lévő szalagra, és válassza a Súgó> Az iTunes névjegye lehetőséget . Most nézze meg az első felmerülő sort, és jegyezze fel a jelenlegi iTunes verzióját
- Ezután keresse fel az Apple letöltési oldalát ( itt ), és nézze meg, hogy az iTunes legújabb, letölthető verziója újabb-e, mint jelenleg. Ha a legújabb elérhető módszer újabb, töltse le a telepítőt, és tartsa valahol elérhető helyen.
- Ezután távolítsuk el az Apple minden társított szoftverkomponensét. Ehhez nyomja meg a Windows billentyűt + R a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához. Ezután írja be az „ appwiz.cpl ” szót, majd nyomja meg az Enter billentyűt a Programok és szolgáltatások ablak megnyitásához .
- A Programok és szolgáltatások ablakban kattintson az oszlop tetején található Publisher gombra, hogy az alkalmazás eredményeit a Publisheren keresztül megrendelhesse. Ez megkönnyíti számunkra az Apple minden szoftverdarabjának megcélzását.
- Ezután folytassa az Apple által aláírt szoftverkomponensek eltávolítását . Megteheti ezt egyszerűen jobb gombbal kattintva minden bejegyzést, amely az Apple Inc. szerepel a kiadó , és kattintson az Uninstall . Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az Apple összes szoftverkomponensének eltávolításához, amíg egyiket sem látja.
- Miután eltávolította az Apple minden szoftverkomponensét, indítsa újra a számítógépet.
- A következő indításkor nyissa meg a 2. lépésben letöltött iTunes telepítő futtatható fájlt, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a rendszer telepítéséhez.
- A szoftver telepítése után indítsa újra a rendszert, és a következő indításkor ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
Ha ez a módszer nem oldotta meg a problémát, lépjen az alábbi következő módszerre.
3. módszer: Telepítsen egy újabb Windows verziót (ha van)
Ha továbbra is a Windows Vista vagy a Windows XP rendszert használja, ez az oka annak, hogy a 0xE800002D hibát látja, amikor megpróbálja csatlakoztatni Apple készülékét. Ez azért történik, mert az Apple nemrégiben úgy döntött, hogy megszünteti a régebbi Windows verziók támogatását. Mostantól a Windows 7 vagy újabb verzióra van szükség az iTunes legújabb verzióinak telepítéséhez.
Ha ez a forgatókönyv Önre vonatkozik, nincs más választása, mint frissíteni és telepíteni egy újabb Windows-verziót. Ne feledje, hogy a Windows 10 nem annyira erőforrás-igényes, mint gondolná. Ha úgy dönt, hogy kipróbálja, kövesse a Windows 10 telepítéséről szóló cikkünket .