Néhány Windows-felhasználó arról számol be, hogy az iTunes hirtelen már nem képes felismerni iPad vagy iPhone készülékét, és a 0xE800000A Ismeretlen hibát jeleníti meg, amikor megpróbálja szinkronizálni a tartalmat. A probléma csak a Windows rendszeren jelentkezik.
Az egyik legnépszerűbb ok, amiért a Windows-felhasználók látják ezt a hibát, az, hogy vagy elavult iTunes-verziót használnak, vagy pedig az iTunes-verziójuk nem fogja magát automatikusan frissíteni, mert a Windows-verzió elavult. Ebben az esetben el kell indítania a Windows frissítését a rendelkezésre álló legújabb verzióra, majd az iTunes frissítését a beépített automatikus frissítés funkcióval.
A 0xE800000A hibát azonban valamilyen típusú korrupció is okozhatja az iTunes mappában. Ebben az esetben teljesen újratelepítenie kell az alkalmazást, és törölnie kell azokat az ideiglenes adatokat, amelyek továbbra is okozhatják ezt a viselkedést egy új iTunes telepítéskor.
Abban az esetben, ha ezzel a hibával találkozik a Windows 7 rendszeren, ez a probléma az iTunes Lockdown mappájában található néhány fájl miatt jelentkezhet. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, manuálisan navigálhat erre a helyre, és eltávolíthatja a két fájlt az iTunes-telepítés szinkronizálási képességének helyreállításához.
Bizonyos körülmények között ezt a problémát megkönnyítheti egy kapcsolódási probléma is. A hibás kábel vagy egy hibás USB-vezérlő szintén bűnös lehet. Annak biztosítására, hogy ez nem így van, cserélje ki az iOS-eszköz csatlakoztatásához jelenleg használt kábelt, majd telepítse újra az USB-vezérlőt.
A Windows frissítése a legújabb verzióra
Mint kiderült, az egyik ok, amely hozzájárulhat a probléma megjelenéséhez, egy elavult Windows-verzió, amely megakadályozza az iTunes alkalmazás automatikus frissítését.
És amíg itt tartasz, érdemes egy lövést kipróbálni, hogy az iTunes frissítse magát. Ehhez lépjen a Súgóba, és kattintson a Frissítések keresése elemre . Ha új verzió érhető el, akkor a frissítési folyamat felülírja a potenciálisan sérült fájlokat, amelyek a 0xE800000A okozói lehetnek.
Ne feledje, hogy Windows rendszeren (csakúgy, mint a macOS-on) az iTunes alkalmazás ellenőrzi az operációs rendszer felépítését is. Ha a Windows-verziója elavult, az alkalmazás nem frissíti magát, és nem hajlandó működni a biztonsági rések megelőzése érdekében.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, és nem a rendelkezésre álló legújabb verziót használja, kövesse az alábbi utasításokat minden függőben lévő frissítés telepítéséhez, és a Windows verziójának legújabb verziójához:
- Nyissa meg a Futtatás párbeszédpanelt a Windows billentyű + R megnyomásával . Ezután írja be az „ ms-settings: windowsupdate” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Windows Update képernyő megnyitásához.
Megjegyzés: Abban az esetben, ha ez a probléma nem jelentkezik a Windows 10 rendszeren, használja inkább a "wuapp" parancsot.
- Miután belépett a Windows Update képernyőn, kattintson a Frissítések keresése elemre, majd kattintson a Letöltés gombra, attól függően, hogy melyik sorrendben van, amíg minden függőben lévő frissítést telepít.
Megjegyzés: Nincs szükség fontossági sorrendre a frissítések között, mivel a végső cél az összes telepítése (kivéve az Opcionális frissítéseket). Ha nagy számú függőben lévő frissítés vár, amelyek telepítésre várnak, az operációs rendszer végül újraindítást fog kérni (minden frissítés telepítése előtt). Ha ez megtörténik, hajtsa végre az újraindítást az utasításoknak megfelelően, de mindenképpen térjen vissza ugyanarra a frissítési képernyőre, és fejezze be a fennmaradó frissítések telepítését.
- Miután minden Windows Update telepítve van, nyissa meg újra az iTunes alkalmazást, győződjön meg arról, hogy a legújabb verzión is fut, és csatlakoztassa az iOs eszközét, hogy meggyőződjön a probléma megoldásáról.
Abban az esetben, ha továbbra is látja a 0xE800000A hibát, amikor csatlakoztatja iPad vagy iPhone készülékét, lépjen le a következő lehetséges javításra.
Az iTunes újratelepítése
Mint kiderült, ezt a problémát nagyon jól okozhatja az iTunes mappából származó valamilyen korrupció. A probléma megoldásához képesnek kell lennie a probléma megoldására az iTunes alkalmazás teljes újratelepítésével, valamint az Apple által automatikusan telepített támogatási alkalmazásokkal együtt.
A legtöbb dokumentált esetben úgy tűnik, hogy ez a probléma azután jelentkezik, hogy a Windows Defender vagy egy másik, harmadik féltől származó eszköz karanténba helyezi az iTunes vagy a Bonjour program egyes tételeit. De ahogyan az érintett felhasználók megerősítették, képesnek kell lennie a probléma megoldására az iTunes újratelepítésével és a kapcsolódó alkomponensekkel együtt, majd töltse le és telepítse a legújabb verziót.
Ne feledje azonban, hogy ennek lépései az Ön által használt iTunes verziótól függően eltérőek lesznek. Abban az esetben, ha asztali verziója van, akkor az eltávolítást a Klasszikus Vezérlőpult felületéről kell elvégeznie, és ha rendelkezik UWP-vel (Universal Windows Platform), akkor azt a verziót kell megtennie a Beállítások alkalmazásból.
Fontos: Ez a művelet nem érinti az iTunes médiatárát.
De a konkrét forgatókönyvektől függetlenül mindkét megközelítést áttekintettük, hogy pontosan tudja, mit kell tennie. Kövesse nyugodtan, melyik útmutató alkalmazható az iTunes verziójára.
Az iTunes UWP verziójának újratelepítése
- A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ms-settings: appsfeatures” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Beállítások alkalmazás Alkalmazások és szolgáltatások lapjának megnyitásához .
- Az Alkalmazások és szolgáltatások menüben használja a keresési funkciót az „iTunes” keresésére . Ezután kattintson az iTunes gombra az eredmények listáján, majd kattintson a Speciális beállítások elemre az újonnan megjelenő helyi menüből.
- Miután belépett a következő menübe, lépjen a Reset fülre, és kattintson a Reset gombra az újratelepítés megkezdéséhez. Amikor megerősítésre kérik, tegye meg, és várja meg, amíg az eljárás befejeződik.
- Amint a művelet befejeződött, nyissa meg az iTunes alkalmazást, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az UWP alkalmazás legújabb verzióra történő frissítéséhez.
- Próbálkozzon újra az iOS-eszköz csatlakoztatásával, és nézze meg, hogy mégis látja-e a 0xE800000A hibát.
Az iTunes asztali verziójának újratelepítése
- Nyissa meg a párbeszédpanelt a Windows billentyű + R megnyomásával . A következő képernyőn írja be az ' appwiz.cpl' szöveget a szövegmezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt a Programs and Features menü megnyitásához .
- Miután belépett a Programok és szolgáltatások képernyőn, görgessen lefelé az alkalmazások listájában, majd kattintson a jobb gombbal az iTunes alkalmazásra, majd az újonnan megjelenő helyi menüben kattintson az Eltávolítás elemre .
- Ne feledje, hogy a fő iTunes alkalmazás eltávolítása nem elegendő - el kell távolítania az Apple támogató szoftverének visszaállítását is. Minden releváns elem eltávolítását a Publisher elemre kattintva, majd az Apple Inc. által aláírt összes eltávolításával végezheti el .
- Miután sikerült eltávolítania mindent, ami az Apple-hez kapcsolódik, indítsa újra a számítógépet, és várja meg a következő indítás befejezését.
- Miután a következő indítási eljárás befejeződött, nyissa meg ezt a linket ( itt ), görgessen lefelé a Más verziók keresése szakaszig, és kattintson a Windows gombra az iTunes legújabb asztali verziójának letöltéséhez.
- A letöltés befejezése után nyissa meg a telepítő futtatható fájlt, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az iTunes legújabb verziójának számítógépre történő telepítéséhez.
- Amikor a Felhasználói fiókok felügyelete ablak kéri , kattintson az Igen gombra, hogy engedélyezze a telepítő számára az iTunes rendszergazdai hozzáféréssel történő telepítését.
- A telepítés befejezése után indítsa újra a számítógépet, és a következő indítás befejezése után ismételje meg azt a műveletet, amely korábban a 0xE800000A hibát okozta .
Apple Lockdown fájlok törlése (Windows 7)
Mint kiderült, a 0xE800000A hiba belsejében gyökerezhet pár fájlban, amelyek megtalálhatók a Lockdown mappában (program data \ apple \ lockdown). Mint néhány érintett felhasználó beszámolt róla, ezt a problémát úgy lehet megoldani, hogy manuálisan navigál az adott helyre, és törli a Lockdown mappában található összes fájlt.
Ezt követően képesnek kell lennie arra, hogy újra csatlakoztassa iPhone vagy iPad készülékét anélkül, hogy ugyanazzal a hibakóddal találkozna.
Ez egy rövid útmutató, amely végigvezeti Önt a problémás fájlok eltávolításának folyamatán:
- Győződjön meg arról, hogy az iTunes teljesen bezárva van, és egyik háttérfolyamata sem fut a háttérben.
- Nyissa meg a File Explorer alkalmazást, és navigáljon a következő helyre:
X: \ ProgramData \ Apple \ Lockdown
1. megjegyzés: Ne feledje, hogy X egyszerűen helyőrző. Cserélje ki az operációs rendszer meghajtójának megfelelő betűvel. Vagy manuálisan navigálhat az adott helyre, vagy beillesztheti közvetlenül a navigációs sávba, és megnyomhatja az Enter billentyűt .
2. megjegyzés: A ProgramData mappa alapértelmezés szerint rejtett, ezért ha nem látja, lépjen a Nézet fülre, és győződjön meg arról, hogy a Rejtett elemekhez társított négyzet engedélyezve van.
- Miután sikerült a megfelelő helyre leszállnia, nyomja meg a Ctrl + A billentyűkombinációt , hogy mindent kijelöljön benne, majd nyomja meg a Ctrl + D billentyűkombinációt a zárolási mappában található összes fájl törléséhez.
- Miután sikerült törölnie a Lockdown mappa tartalmát , indítsa újra a számítógépet, és nézze meg, hogy a 0xE800000A hiba kijavult-e .
Abban az esetben, ha ez a módszer nem tette lehetővé a probléma kijavítását, lépjen le az alábbi lehetséges lehetséges javításra.
Másik USB kábel használata
Ha eddig nem próbálta meg, hajtson végre néhány vizsgálatot annak biztosítására, hogy valóban nem hibás mikro-USB kábellel van dolga. Lehet, hogy korrodált vagy nem egybevágó kábellel van dolga , amely a végén számos következetlenségi problémát okozhat, beleértve a 0xE800000A hibát.
Ha úgy gondolja, hogy hibás kábellel van dolga, cserélje ki, és ellenőrizze, hogy továbbra is ugyanaz a hibaüzenet jelenik-e meg.
Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, akkor valószínűleg az USB-vezérlő a probléma - ebben az esetben lépjen az alábbi végső javításra.
Minden USB-vezérlő újratelepítése
Ha a fenti lehetséges javítások egyike sem tette lehetővé a 0xE800000A hiba kijavítását , akkor lehet, hogy olyan USB-porttal kapcsolatos problémával küzd , amely megakadályozza az iOS-eszköz és a számítógép közötti kapcsolat létrehozását.
Ennek az elméletnek az ellenőrzéséhez próbálja meg csatlakoztatni az iOS-eszközt egy másik porthoz, és ellenőrizze, hogy továbbra is ugyanazt a hibát látja-e. Ha lehetséges, keresse meg az USB 3.0 portot.
Az is lehetséges azonban, hogy a probléma az Universal Serial Bus (USB) vezérlővel kapcsolatos szoftverhiba miatt következik be. Ebben az esetben el kell távolítania a probléma kijavításához.
Ehhez kövesse az alábbi utasításokat:
- Nyissa meg a Futtatás párbeszédpanelt a Windows billentyű + R megnyomásával . Ezután írja be a „devmgmt.msc” kifejezést a szövegmezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt az Eszközkezelő megnyitásához .
- Miután belépett az Eszközkezelőbe , görgessen lefelé a telepített eszközök listáján, és bontsa ki az Universal Serial Bus vezérlőhöz társított legördülő menüt . Ezután folytassa a jobb egérgombbal az összes gazdagépvezérlőt, és kattintson az Eltávolítás gombra, amíg minden bejegyzést eltávolít.
- Miután sikerült ezt elvégeznie, indítsa újra a gépet, és várja meg a következő indítás befejezését.
Megjegyzés: A következő indításkor az operációs rendszere észleli, hogy hiányzik az USB-vezérlő, és ismét automatikusan telepíti a szükséges illesztőprogramokat.
- Indítsa el az iTunes alkalmazást, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
