Az NP-40831-6 PS4 hiba javítása

Egyes Playstation 4 felhasználók nem tudnak bejelentkezni a PSN (PlayStation Network) fiókjukba a PS4 konzolról. Míg a PC-re történő bejelentkezés remekül működik, a PlayStation-en a kísérlet az NP-40831-6 hibakóddal fejeződik be .

Miután alaposan megvizsgálta ezt a problémát, kiderül, hogy számos lehetséges ok okozhatja ezt a sajátos viselkedést. Összeállítottunk egy listát a lehetséges bűnösökről, akik felelősek lehetnek a probléma megjelenéséért:

  • Az IP-tartományt fenyegetésnek tekintik - Ez a bizonyos hibakód lényegében azt jelenti, hogy a Sony aktívan blokkolja IP-jének csatlakozását a PSN-hálózathoz, mert fenyegetésnek tekinti. Ebben az esetben a probléma megoldásának legegyszerűbb módja a kapcsolat szűrése egy PC-számítógépen tárolt VPN-hálózaton keresztül.
  • PSN szerver probléma - Amint kiderült, számíthat arra is, hogy látja ezt a problémát olyan esetekben, amikor ezt a problémát egy széles körben elterjedt szerverprobléma okozza, amely messze meghaladja az Ön kezét. Ebben az esetben csak annyit tehet, hogy megerősíti a problémát, és megvárja, amíg a Sony megoldja a szerverrel kapcsolatos problémáikat.
  • TCP / IP következetlenség - Az útválasztó modelljétől és az internetszolgáltatójától függően ezt a hibaüzenetet egy egyszerű IP vagy TCP következetlenség miatt láthatja, amely befolyásolja a PSN hálózathoz való csatlakozást. Ebben az esetben a probléma megoldható az útválasztó újraindításával vagy a hálózati kapcsolat teljes visszaállításával.
  • Ellentmondó IP-cím - Ha a Sony úgy dönt, hogy egy nem elfogadott IP-cím miatt megtiltja a kapcsolatot az útválasztóval, akkor valószínűleg teljesen megkerülheti a problémát, ha a kapcsolatot egy hotspoton keresztül szűri.
  • Rossz DNS vagy elégtelen MTU - Néhány érintett felhasználó szerint ez a probléma akkor is megjelenhet, amikor az internetszolgáltatója rossz DNS-tartományt kényszerít ki, vagy automatikusan hozzárendel egy MTU-értéket, amely nem elegendő az aktuális kapcsolathoz. Ebben az esetben megoldhatja a problémát, ha a hálózatot manuálisan konfigurálja más DNS-tartománysal és elegendő MTU sávszélességgel.
  • Kötelező firmware-frissítés függőben - Bizonyos körülmények között előfordulhat, hogy látni fogja ezt a hibát olyan esetekben, amikor a kötelező firmware-frissítés hibája miatt nem települ. Ebben az esetben megoldhatja a problémát úgy, hogy belép a Csökkentett módba, és ehelyett elvégzi a frissítést.

1. módszer: A PSN-kiszolgálóval kapcsolatos problémák ellenőrzése

Csakúgy, mint a ps PS4-es kérdések túlnyomó részénél, a helyi problémák elhárításakor az első dolog, amit meg kell tennie, hogy megbizonyosodjon arról, hogy valójában nem olyan szerverproblémával foglalkozik, amely az Ön kezén kívül esik.

Ez a hiba (NP-40831-6) néha PSN szerver problémához kapcsolódik, ami a Számlavezetés funkció problémájához kapcsolódik .

Ha úgy gondolja, hogy szerverproblémával foglalkozik, akkor először ellenőrizze a PSN hivatalos állapotoldalát . Ha ott van, folytassa és ellenőrizze a PSN minden funkcióját, és nézze meg, hogy a Sony jelent-e jelenleg problémát.

Abban az esetben, ha nem találtak bizonyítékot szerverproblémára, és a környéken más felhasználók nem találkoznak ezzel a problémával, arra a következtetésre juthat, hogy olyan problémával foglalkozik, amely csak lokálisan fordul elő (az adott telepítéshez). Ha ez igaz, lépjen az alábbi következő módszerre a helyi hálózat hibaelhárításához.

2. módszer: Indítsa újra vagy indítsa újra az útválasztót

Mint kiderült, ez a probléma az elakadt vagy rosszul konfigurált útválasztó által okozott hálózati következetlenség miatt is felmerülhet. Több érintett felhasználó, aki korábban ugyanazzal a problémával foglalkozott, megerősítette, hogy sikerült megoldani a problémát a hálózati eszköz újraindítása vagy visszaállítása után.

Ha az útválasztó által okozott problémával küzd, az alábbi lehetséges javítások egyikével kell megoldania a problémát (különösen, ha a PS4-et csatlakoztatta a Wi-Fi hálózathoz.

Megjegyzés: Ha korlátozott sávszélességű útválasztót használ, akkor minden nem alapvető eszköz leválasztása minden különbséget meghozhat. Távolítsa el az összes nem alapvető fontosságú eszközt, amely jelenleg nem releváns, mielőtt az alábbi alvezetőket követné.

A. Indítsa újra az útválasztót

Ha fél az adatvesztéstől, akkor az indítás ideális módja egy egyszerű útválasztó újraindítása. Ez a művelet a legtöbb TCP / IP hiba törlését eredményezi, amelyek hozzájárulhatnak ennek a hibakódnak a megjelenítéséhez a PlayStation 4-en.

Ha még nem próbálta újraindítani a hálózati eszközt (útválasztót), akkor ezt a Be / Ki gomb megnyomásával teheti meg (általában a hátoldalon található).

Miután az útválasztó kikapcsolt állapotban van, húzza ki a tápkábelt, és várjon 1 percet, hogy a hálózati kondenzátoroknak elegendő ideje maradjon az újraindítás között tárolt hőmérsékleti adatok törléséhez.

Ezután állítsa vissza az útválasztó áramellátását, és indítsa újra az eszközt, hogy lássa, megoldja-e az NP-40831-6 hibakódot. Ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen le az alábbi lehetséges lehetséges javításra.

B. Az útválasztó visszaállítása

Ha az egyszerű visszaállítási eljárás nem működött az Ön esetében, érdemes megfontolni azt a tényt, hogy egy olyan útválasztó-beállítás által okozott problémával foglalkozhat, amely befolyásolja a PlayStation Network-hez való kapcsolatot.

Mivel azonban sok olyan forgatókönyv okozhatja ezt a problémát, amely az Ön rendelkezésére álló legközelebbi kijavítás, az az, hogy visszaállítja az útválasztó beállításait a gyári beállításokra.

Mielőtt azonban részt venne ebben az eljárásban, ne feledje, hogy ez a művelet végül az összes olyan egyedi beállítást törli, amelyet korábban az útválasztó beállításaiban állított be. Ez magában foglalja az összes továbbított portot, a mentett PPoE bejelentkezési adatokat, az engedélyezőlistára jegyzett / letiltott eszközöket és a hálózati korlátozásokat.

Ha ezt az eljárást szeretné elvégezni, nyomja meg és tartsa lenyomva a reset gombot (az útválasztó hátulján), és tartsa lenyomva, amíg meg nem látja az összes elülső LED egyidejűleg villogását - A legtöbb modellnél meg kell tartani a reset gombot gombot kb. 10 másodpercig, amíg ez meg nem történik.

Megjegyzés: A legtöbb gyártó a Reset gombot a műanyag tokba helyezi, ezért szüksége lesz egy kis tárgyra, például fogpiszkálóra vagy egy kis csavarhúzóra, hogy lenyomva tartsa rajta.

A visszaállítási eljárás befejezése után hajtsa végre az internetkapcsolat újbóli engedélyezésének lépéseit. Ha az internetszolgáltatója PPPoE-t használ, akkor újra kell konfigurálnia a bejelentkezési adatokat, mielőtt visszaállíthatja az internet-hozzáférést.

Miután sikeresen visszaállította otthoni hálózatát, csatlakoztassa újra a PS4-et a hálózathoz, és ismételje meg azt a műveletet, amely korábban az NP-40831-6 hibakódot okozta .

Ha a probléma továbbra sem oldódik meg, lépjen az alábbi lehetséges lehetséges javításra.

3. módszer: A kapcsolat szűrése VPN-en keresztül

Néhány érintett felhasználó szerint ez a probléma egy 3. szintű csomópont miatt is felmerülhet, amely gátolja a konzol és a PlayStation hálózat közötti kapcsolatot.

Ha ez a forgatókönyv úgy tűnik, hogy alkalmazható, és hasonló problémákkal néz szembe a különböző szolgáltatásokkal vagy játékokkal, akkor az egyik megoldás, amely csak megfelel az Ön esetére, VPN-hálózat beállítása a számítógépen, majd a PS4 kapcsolatának szűrése Ethernet kábelen keresztül.

Ezt a javítást több különböző felhasználó is megerősítette, hogy korábban már foglalkoztak az NP-40831-6-mal .

Ha ki szeretné próbálni ezt a javítást, kövesse az alábbi utasításokat a PS4 internetkapcsolat VPN-hálózaton keresztüli szűréséhez:

  1. Először is telepítse a kívánt VPN szoftvert a számítógépére. Mehet egy prémium megoldásért, vagy valami másért ingyenes tervvel. Ha nehézségei vannak a saját döntése során, összeállítottunk egy megbízható VPN-t, amelyek megerősítik, hogy működnek a hálózati szűréssel:

    ExpressVPN

    NordVPN

    IPVanish

    HotSpot pajzs

    SurfShark

  2. Miután eldöntötte a telepíteni kívánt VPN-t, kövesse a hivatalos dokumentációt a telepítés befejezéséhez és a VPN konfigurálásához a számítógépén.
  3. Miután telepítette a választott VPN-t, hajtsa végre a fejét, és csatlakoztassa az Ethernet-kábel végét a számítógép vagy laptop hátuljához (egyik vége), a másik végét pedig a PS4 konzoljához.
  4. Miután létrehozta a kapcsolatot a PC és a PS4 között, lépjen a számítógépére, és nyomja meg a Windows billentyűt + R a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához . Ezután írja be a „control.exe” szöveget a szövegmezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt a klasszikus Vezérlőpult menü megnyitásához .
  5. A klasszikus Vezérlőpult ablakban lépjen a Hálózat és Internet> Hálózati és megosztási központ menüpontra majd kattintson a képernyő bal oldali részén az Adapter beállításainak módosítása elemre .
  6. Ezután az elérhető kapcsolatok listájából kattintson a jobb gombbal az aktívan használt VPN-hez társított bejegyzésre, és válassza az újonnan megjelenő helyi menü Tulajdonságok parancsát.
  7. Miután belépett a VPN Tulajdonságok képernyőjébe, folytassa, és válassza a Megosztás lapot a felső vízszintes menüből, majd jelölje be az  Engedélyezze a többi hálózati felhasználónak a számítógép internetkapcsolatán keresztül történő csatlakozást jelölőnégyzetet.

  8. Miután elérhető az Otthoni hálózati kapcsolat legördülő menü, folytassa a változtatások mentése előtt, és válassza ki azt az otthoni kapcsolatot, amelyet meg szeretne osztani a PS4-gyel.
  9. Ezután lépjen a Ps4-re, és lépjen a Beállítások> Hálózati beállítások elemre, és válassza az Internetkapcsolat beállítása lehetőséget a rendelkezésre álló lehetőségek listájából.
  10. Ezután válassza ki a LAN-kábelt az opciók listájából, és válassza az Easy connection módot az Ethernet-kapcsolat automatikus beolvasásához és beállításához.
  11. A kérdésre, hogy proxykiszolgálót szeretne-e használni, válassza a Ne használja a proxykiszolgálót,  amikor a rendszer kéri, majd tesztelje a kapcsolatot, és várja meg az internet-hozzáférés létrejöttét.
  12. A művelet befejezése után ismételje meg az NP-40831-6 hibakódot korábban kiváltó műveletet, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.

Abban az esetben, ha ugyanaz a hibakód továbbra is előfordul, lépjen le az alábbi lehetséges javításra.

4. módszer: A kapcsolat szűrése hotspoton keresztül (ha van)

Ha csak a PSN-hez szeretne csatlakozni a tulajdonjog érvényesítéséhez (nem a többjátékos játékok lejátszásához), akkor meg kell tudni kijátszani az NP-40831-6 hibakódot úgy, hogy a PS4-et egy hotspothoz köti, ahelyett, hogy közvetlenül az otthoni hálózathoz csatlakoztatná.

Ezt a műveletet sok érintett felhasználó megerősítette, hogy működik, de nem ideális, ha csatlakozni kíván a többjátékos beállításokhoz. Hotspotban számíthat arra, hogy késést tapasztal.

Ha megpróbálja kipróbálni ezt a lehetséges megoldást, kövesse az alábbi utasításokat, amelyek lépésről lépésre tartalmazzák az internetkapcsolat szűrését a PS4-en PC-alapú vagy mobil-alapú hotspoton keresztül.

Kövesse az alábbi utasításokat, hogy szűrje a Ps4 kapcsolatot egy hotspoton keresztül:

  1. Döntse el azt az eszközt, amelyet használni szeretne a vezeték nélküli hotspot megtartásához. Vagy a Windows számítógépén létrehozhat egy hotspotot, vagy létrehozhat egy mobil hotspotot androidos eszközéről.
  2. Miután a hotspot sikeresen létrejött és aktív, lépjen a PS4-re, és válassza a Beállítások> Hálózat> Internetkapcsolat beállítása lehetőséget .
  3. A következő képernyőn válassza a Wi-Fi használata lehetőséget , majd az elérhető Wi-Fi hálózatok listájával keresse meg az 1. lépésben korábban konfigurált hotspot hálózatot.
  4. Miután sikeresen csatlakozott a hotspot hálózathoz, ismételje meg azt a műveletet, amely korábban az NP-40831-6 hibakódot okozta, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.

Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is megjelenik, lépjen az alábbi lehetséges javításra.

5. módszer: A hálózat kézi konfigurálása

Mint kiderült, ez a bizonyos hibakód ( NP-40831-6)  szintén előfordulhat egyes hálózati értékekkel való inkonzisztencia miatt, amelyeket automatikusan hozzárendeltek, amikor a kapcsolat manuális beállítását választotta.

Néhány érintett probléma szerint egyes internetszolgáltatók (internetszolgáltatók) hajlamosak rossz DNS (tartománynév cím) értékek hozzárendelésére, ha a felhasználók ezt engedélyezik automatikusan.

Ezen felül, attól függően, hogy milyen körülmények között látja az NP-40831-6  hibakódot, ez a probléma az adott kapcsolat számára engedélyezett maximális átviteli egységhez (MTU) is kapcsolódhat.

Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására a kézi DNS-tartományra való váltással és az alapértelmezett MTU-méret módosításával a nagy adatátvitelek érdekében.

Itt található egy gyors útmutató a PlayStation 4 beállításmenüjéből:

  1. PlayStation 4 konzolján csúsztassa felfelé a bal hüvelykujjával, és válassza a Beállítások menüt a rendelkezésre álló lehetőségek listájából.
  2. Miután belépett a PlayStation 4 Beállítások menüjébe, nyissa meg a Hálózat menüt, majd válassza a következő menüben az Internetkapcsolat beállítása  elemet , majd  nyomja meg az X gombot a hálózati kapcsolat kézi konfigurálásához.
  3. A következő konfigurációs parancssorban válassza a Vezetékes vagy a Vezeték nélküli lehetőséget a beállítandó kapcsolat típusától függően. De függetlenül attól, hogy mit választ, a következő figyelmeztetésnél válassza az Egyéni lehetőséget, hogy teljes mértékben ellenőrizhesse a hálózati beállításokat.
  4. Miután eljutott az IP-címre , válassza az Automatikus lehetőséget, majd válassza a Ne adja meg lehetőséget, amikor a rendszer kéri, hogy válasszon egyedi DHCP-gazdagépnevet .
  5. Miután végre elérte az első DNS-beállítások menüt, válassza a Manuális lehetőséget az opciók listájából, majd folytassa és módosítsa a két meglévő bejegyzést a következő értékekkel:
    Elsődleges DNS - 8.8.8.8 Másodlagos DNS - 8.8.4.4

    Megjegyzés : Ezt a DNS-tartományt a Google biztosítja. Ha nem érzi jól magát, akkor keressen online olyan további tartományokat, amelyeket használhat.

  6. Miután sikeresen beállította a DNS-tartományt, lépjen a következő képernyőre, és az MTU beállításai kéri . Amikor megjelenik ez a felszólítás, válassza a Manuális lehetőséget , majd a módosítások mentése előtt állítsa az MTU értékét 1473 értékre . 

  7. Végül kövesse a fennmaradó utasításokat a hálózati kapcsolat egyéni beállításainak befejezéséhez a PS4-en, majd hozza létre újra az NP-40831-6 okozó műveletet, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.

Ha továbbra is ugyanazt a hibakódot kapja, lépjen az alábbi következő lehetséges javításra.

6. módszer: Frissítse a firmware-t csökkentett módban

Néhány érintett felhasználó szerint ez a probléma olyan helyzetekben is előfordulhat, amikor egy hibás frissítési parancs nem jelenik meg, még akkor sem, ha kötelező frissítést kell telepíteni, mielőtt csatlakozhatna a PlayStation hálózathoz .

Számos érintett felhasználó, aki ugyanazzal a problémával foglalkozott, megerősítette, hogy sikerült megoldani ezt a problémát azáltal, hogy PS4-en csökkentett módba léptek, és oda kényszerítették a firmware telepítését.

Ha még nem próbálta ki, kövesse az alábbi utasításokat a legújabb firmware verzió biztonságos módból történő telepítéséhez. Az utasítások minden eddig kiadott PS4 verzióra (PS4 Vanilla, PS4 Slim és PS4 Pro) vonatkoznak.

  1. Először ellenőrizze, hogy a konzol stabil internetkapcsolathoz csatlakozik-e.
  2. Ezután csúsztassa felfelé az ujját, és nyissa meg az Értesítés panelt, és nézze meg, hogy talál-e függőben lévő frissítést. Ha lát egyet, jelölje ki, majd nyomja meg az Opció gombot a helyi menü megjelenítéséhez, így kiválaszthatja a Törlés lehetőséget, és eltávolíthatja a sorból.
  3. Miután gondoskodott a frissítési értesítésről, kapcsolja be teljesen a PS4-et (ne aludjon el). Ehhez használhatja az Energiagazdálkodási lehetőségek menüt, vagy egyszerűen megnyomhatja és megnyomhatja a konzol Be / Ki gombját (rövid megnyomásával elalszik).
  4. Miután a konzol teljesen kikapcsolt, nyomja meg és tartsa lenyomva a konzol Bekapcsológombját, amíg 2 egymást követő sípolást nem hall. A második sípolás hallatán elengedheti a bekapcsológombot, mivel ez jelzi, hogy a konzol belép a Csökkentett mód menübe.
  5. Az első csökkentett mód képernyőn megkérjük, hogy csatlakoztassa a Dualshock vezérlőt egy fizikai kábellel (A típus). Kövesse az utasításokat, majd nyomja meg a vezérlő PS gombját a párosítási folyamat befejezéséhez.
  6. Miután a vezérlő sikeresen csatlakozott, használja a Rendszerszoftver frissítése menü eléréséhez .
  7. Ezután a Rendszerszoftver frissítése almenüből válassza az Frissítés az internet segítségével lehetőséget,  majd erősítse meg újra az eljárás megkezdéséhez.
  8. Ha új firmware verziót talál, várjon, amíg a művelet befejeződik, majd a művelet befejezése után hagyja újra a konzolt.
  9. Miután a konzol elindult, próbálja meg újra csatlakozni a PSN hálózathoz, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Címkék PS4