Sok ember, aki a Skype Skype alkalmazást használja a Windows rendszerhez, olyan állapotba ütközik, amikor a Skype kliense határozatlan időre elakadt a bejelentkezéskor. Ez a hiba elég régi, és számos különböző ok miatt következik be.
Az első és legfontosabb dolog, amit minden felhasználónak ellenőriznie kell, hogy a Skype szerverek nem működnek-e. A Skype szerverek gyakran leállást adtak adatbázisaik frissítésére, karbantartási szolgáltatások elvégzésére, vagy amikor DDOS támadás alatt állnak. Ezenkívül a hiba akkor is előfordulhat, ha probléma van a számítógép tanúsítványaival. A digitális tanúsítványok olyan elektronikus hitelesítő adatok, amelyeket a hálózaton lévő egyének, számítógépek és más entitások személyazonosságának igazolására használnak.
Mielőtt megpróbálja a felsorolt megoldások bármelyikét, próbálja meg futtatni az alkalmazást adminisztrációs módban. Kattintson a jobb gombbal az alkalmazásra, és válassza a „Futtatás rendszergazdaként” lehetőséget. Győződjön meg arról, hogy aktív internetkapcsolata van. Ha bármely intézményen belül hálózatot használ, próbálja meg használni a nyílt internetet, amely nem jár meghatalmazással. Sok intézet nem támogatja az ilyen alkalmazások futtatását és kommunikációját.
1. megoldás: Ellenőrizze, hogy a Skype szerverek online állapotban vannak-e
Mint fentebb kifejtettük, vannak olyan esetek, amikor a Skype szerverek nem működnek karbantartás miatt, vagy amikor egy DDOS (Distributed Denial of Service) támadás célpontjai. A szerverkarbantartás a szerver frissítésének és futtatásának folyamata, amely biztosítja a szervezet számítógépes hálózatának zavartalan működését. A hálózati rendszergazda általában ezt teszi, és ez döntő fontosságú az üzleti teljesítmény szempontjából. Megfelelő informatikai szolgáltatási terv nélkül az alkalmazásszoftver soha nem fog a várt módon futni. Súlyos esetekben a hálózat akár részleges, akár teljes meghibásodást tapasztalhat, ami súlyos veszteségeket okozhat az üzlet számára.
Könnyedén ellenőrizheti, hogy a Skype szerverek online-e, ellenőrizve a hivatalos Skype állapot weboldalt. Amint itt láthatja, a Skype szolgáltatásainak problémái vannak. Ez a Skype-ba való bejelentkezést és az azonnali üzenetküldést érinti. Itt a „Bejelentkezés a Skype-ba” probléma a megvitatott problémának felel meg.
Ha az oldal végére navigál, megjelenik egy „Megoldott események” cím. Az összes megoldott problémát itt felsoroljuk az időbélyegzővel és a dátummal együtt. Győződjön meg arról, hogy a Skype szolgáltatásai normálisak-e. Ha nem, akkor nem tehet semmit, kivéve, ha megvárja, amíg a szerverek újra fel vannak állítva, és a várt módon normálisan működnek.
2. megoldás: Digitális tanúsítványok törlése
A digitális tanúsítványok hasonlóan működnek, mint az azonosító kártyák, például az útlevelek és a vezetői engedélyek. Például az útleveleket és a járművezetői engedélyeket elismert kormányzati hatóságok, míg a digitális tanúsítványokat elismert tanúsító hatóságok (CA) adják ki.
Az olyan alkalmazásokat, mint a Skype, egyre gyakrabban használják az emberek kommunikációjára szerte a világon. Ez azt eredményezte, hogy fokozottabban kell bízni a személy vagy a számítógép személyében a kommunikáció mindkét végén. Ez elsősorban annak köszönhető, hogy a közelmúltban DDOS-támadások támadtak az összes főbb alkalmazás és szolgáltatás ellen. Lehetséges, hogy probléma van a számítógépen található tanúsítványokkal. Megpróbálhatjuk törölni őket, hogy újra megújulhassanak.
Megjegyzés: A megoldás követéséhez adminisztrátori hozzáférésre van szükség.
- Nyomja meg a Windows + R billentyűt, írja be a „ certmgr.msc ” szót a párbeszédpanelbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
- Kattintson a „Személyes”, majd a „Tanúsítványok” elemre. Most törölje mindazokat a rekordokat, amelyeket a Communications Server adott ki .
- Ha nem tudja törölni őket, indítsa újra számítógépét, és ellenőrizze, hogy a Microsoft vagy az Office365-hez kapcsolódó dolog nem fut-e, és próbálkozzon újra.
- A tanúsítványok törlése után indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy problémamentesen tud-e sikeresen bejelentkezni.
3. megoldás: Az alkalmazás újratelepítése a jelszó megváltoztatása esetén (mobil felhasználók számára)
Ha nemrég megváltoztatta Skype-fiókjának jelszavát, előfordulhat, hogy a mobilján található alkalmazás további részletek nélkül elakad a „Bejelentkezés” oldalon. Ez egy ismert probléma, és csak a Skype alkalmazás újratelepítésével oldható meg. Irány a Google Play áruház , keresse meg a Skype-ot úgy, hogy beírja a nevét a keresősávba, majd kattintson az „ Eltávolítás” gombra . Ez eltávolítja az alkalmazást. Miután a program eltávolításakor, akkor telepíteni azt ismét ugyanazzal a módszerrel.
Megjegyzés: Ha az alkalmazás telepítésekor a telepítés helyett a megnyitás opciót kapja, ne aggódjon. Csak kattintson a "Megnyitás" gombra, és az alkalmazás letöltésre és telepítésre kerül.
4. megoldás: Ellenőrzés egy másik számítógépen / hálózaton
Ha a fenti módszerek nem eredményeznek eredményt, akkor próbáljon ki egy másik számítógépet vagy más hálózatot, és ellenőrizze, hogy sikeresen elérheti-e a Skype-ot. Sok esetben a probléma csak egy számítógépre vagy egy adott hálózatra korlátozódik. Miután ellenőrizte a többi hálózatot vagy egy másik számítógépet, sikeresen elhárítja a problémát és meghatározza a probléma helyét. Ha a probléma a számítógépével van, akkor próbálja meg újratelepíteni a Skype alkalmazást. Ha a problémát a hálózat okozza, ellenőrizze, hogy vannak-e olyan tűzfalak vagy proxyk, amelyek problémát okoznak.