Néhány Windows-felhasználó az M7120-1931-500 számú hibával találkozik, amikor a Netflixről próbálnak tartalmat közvetíteni. A leginkább érintett felhasználók akkor jelentik ezt a problémát, amikor megpróbálják folytatni egy olyan cím streamelését, amelyet más eszközön kezdtek el nézni.
Mint kiderült, számos különböző forgatókönyv okozhatja ezt a hibakódot:
- Régi Windows-összeállítás - Erről a problémáról a Windows 10 rendszeren olyan elavult verziókkal számolnak be, amelyekre nincs telepítve a Windows Store legújabb verziója. Ebben az esetben képesnek kell lennie a probléma megoldására minden Windows Update telepítésével (csak a kritikus frissítéseknél)
- Elavult Netflix UWP verzió - Ha ezt a hibát csak akkor látja, amikor tartalmat továbbít az UWP verzióval, akkor valószínűleg azért, mert nem a rendelkezésre álló legújabb verziót használja. A probléma megoldásához ebben az esetben meg kell kényszerítenie a Microsoft Store-ot, hogy alkalmazza a Netflix UWP legújabb verzióját.
- Sérült alkalmazásfájlok - Bizonyos körülmények között előfordulhat, hogy ez a hiba felbukkan néhány olyan ideiglenes fájl miatt, amely gátolja a streaming funkciót. A probléma megoldásához vissza kell állítania vagy újra kell telepítenie a Netflix UWP alkalmazást (vagy a böngésző verzióját kell használnia).
1. módszer: Frissítse a Windows rendszert a legújabb verzióra
Ha böngészőn vagy UWP alkalmazáson keresztül történő streaming során az M7120-1931-500 hibakóddal találkozik a Netflix segítségével, és Ön a Windows verzióját nem frissíti a legújabb verzióra, akkor valószínűleg ezt egy Windows Store miatt látja nincs telepítve a frissítés.
Számos érintett felhasználó, aki ugyanazzal a problémával találkozott, megerősítette, hogy sikerült megoldani a problémát egyszerűen az összes függőben lévő Windows szokásos telepítésével.
Ez egy rövid útmutató, amely végigvezeti Önt a függőben lévő Windows frissítések telepítésének folyamatán:
- Nyissa meg a Futtatás párbeszédpanelt a Windows billentyű + R megnyomásával . Ezután írja be az „ ms-settings: windowsupdate” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Beállítások alkalmazás Windows Update fülének megnyitásához .
- Miután belépett a Windows Update szakaszba, először kattintson a Frissítés keresése gombra a képernyő jobb oldalán. Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat minden függőben lévő frissítés telepítéséhez.
- Miután telepítette az összes függőben lévő frissítést, indítsa újra a gépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódik-e a következő indítás befejezése után.
Megjegyzés: Ha az operációs rendszerednek sok függőben lévő frissítést kell telepítenie, a rendszer kéri, hogy indítsa újra a gépet, mielőtt megkapja a változást minden frissítés telepítésére. Ebben az esetben indítsa újra a számítógépet az utasításoknak megfelelően, de mindenképpen térjen vissza ugyanarra a Windows Update képernyőre, és fejezze be a többi frissítés telepítését.
Miután a Windows legújabb verziójára építette, ismételje meg ugyanazt a műveletet, amely a Netflix-tartalom streaming során hibát okozott, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Ha továbbra is látja az N7120-1931-500 hibakódot a Netflix-ben, lépjen le az alábbi lehetséges javításra.
2. módszer: A Netflix UWP frissítése a legújabb verzióra (ha van)
Abban az esetben, ha ezt a hibát csak a Netflix UWP (Universal Windows Platform) verziójának használata közben látja, előfordulhat, hogy a népszerű Windows 10 hibával foglalkozik, amely csak azoknál a felhasználóknál fordul elő, akik korábban offline felhasználásra töltöttek le tartalmat.
Szerencsére a Netflix végül egy alkalmazásfrissítéssel megoldotta ezt a problémát. Normális esetben a Windows Store-nak automatikusan gondoskodnia kellett volna a frissítésről, de ha korábban módosította a letöltési beállításokat, előfordulhat, hogy manuálisan kell elindítania a frissítést.
Ha Windows 10 rendszert használ, kövesse az alábbi utasításokat a Netflix UWP alkalmazás minden függőben lévő frissítésének telepítéséhez:
- A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ ms-windows-store: // home” parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt a Microsoft Store alapértelmezett irányítópultjának megnyitásához .
- Miután belépett a Microsoft Store-ba, kattintson a művelet gombra (jobb felső sarokban), majd nyissa meg a Letöltések és frissítések fület az elérhető opciók listájából.
- Miután belépett a Letöltés és frissítések képernyőn, folytassa, kattintson a Frissítések letöltése elemre , majd várja meg, amíg a Netflix alkalmazás frissül a legújabb verzióra.
- Várjon, amíg a legújabb Netflix UWP frissítés letöltésre és telepítésre kerül, majd indítsa újra a számítógépet, és indítsa el az alkalmazást, hogy lássa, megoldódott-e a probléma.
Ha ugyanaz a hiba továbbra is előfordul, amikor megpróbálja folytatni a tartalom lejátszását a Netflix-től, lépjen az alábbi következő módszerre.
3. módszer: A Netflix UWP alkalmazás visszaállítása / eltávolítása
Egyes érintett felhasználók szerint, akik ezt a hibát látták a Netflix UWP alkalmazásban, ez a hibakód előfordulhat az alkalmazás által tárolt ideiglenes adatok bizonyos problémáiban.
Ebben az esetben képesnek kell lennie a probléma megoldására a Netflix UWP alkalmazás visszaállításával az Alkalmazások és szolgáltatások menü Speciális beállítások szolgáltatásával .
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, kövesse az alábbi utasításokat a Netflix alkalmazás visszaállításához:
- A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ ms-settings: appsfeatures” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Beállítások alkalmazás Alkalmazások és szolgáltatások menüjének megnyitásához .
- Miután végre belépett az Alkalmazások és szolgáltatások menübe, görgessen lefelé a telepített alkalmazások listáján, és keresse meg a Netflix alkalmazást.
- Amikor látja, kattintson rá a menü kibontásához, majd kattintson a Speciális beállítások gombra (közvetlenül az alkalmazás neve alatt).
- Miután belépett a Speciális beállítások menübe, görgessen le a Visszaállítás fülre, majd kattintson a Visszaállítás gombra, és erősítse meg a folyamatot a Netflix alkalmazás visszaállításához gyári állapotába.
Megjegyzés: Ez visszaállítja a korábban létrehozott egyéni beállításokat is a gyári állapotba.
- Miután ez az eljárás befejeződött, indítsa újra a Netflix alkalmazást, és nézze meg, hogy a hibakód megoldódott-e.
Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, kövesse az alábbi utasításokat az UWP Netflix jelenlegi telepítésének eltávolításához az újratelepítés előtt:
- A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezt követően írja be az „ ms-settings: appsfeatures” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt az Alkalmazások és szolgáltatások fül megnyitásához, és görgessen lefelé az alkalmazások listáján.
- Az Alkalmazások és szolgáltatások képernyőn görgessen lefelé az alkalmazások listáján, amíg meg nem találja a Netflix alkalmazást.
- Ezután válassza ki a Netflix alkalmazást, és kattintson az ehhez kapcsolódó Speciális menü hivatkozásra.
- Bent a Speciális menü a Netflix UWP app, görgessen az Uninstall részt, és kattintson az Eltávolítás gombra a művelet megkezdéséhez.
- Végül erősítse meg a műveletet, és a művelet befejezése után indítsa újra a számítógépet.
- Miután a következő indítás befejeződött, nyomja meg a Windows billentyűt + R az újabb Futtatás párbeszédpanel megnyitásához . Ezúttal írja be az ' ' ms-windows-store: // home 'szót, és nyomja meg az Enter billentyűt a Microsoft Store kezdőlapjának elindításához .
- Miután visszatért a Microsoft Store kezdőképernyőjére, használja a bal oldali keresési funkciót a Netflix legújabb verziójának letöltéséhez és telepítéséhez.
- A telepítés befejezése után indítsa újra az alkalmazást, jelentkezzen be fiókjával, és nézze meg, hogy a Netflix M7120-1931-500 hiba már megoldódott-e.
