Az ismeretlen szoftveres kivétel (0xc06d007e) kijavítása

Számos Windows-felhasználó arról számolt be, hogy zavarja őket az " Ismeretlen szoftver kivétel (0xc06d007e) " hibaüzenet. A legtöbb érintett felhasználó azt állítja, hogy ugyanaz az üzenet folyamatosan felbukkan, és visszatér, még akkor is, ha hagyományos módon vagy a Feladatkezelő használatával bezárják. A probléma nem kizárólagos egy bizonyos Windows verzióra, mivel megerősítést nyert, hogy megjelenik a Windows 7, Windows 8.1 és Windows 10 rendszereken.

Mi okozza az Ismeretlen szoftver kivétel (0xc06d007e) hibát?

Megvizsgáltuk ezt a problémát a különféle felhasználói jelentések és a javítási stratégiák elemzésével, amelyeket általában az adott hibaüzenet kijavítására használnak. Vizsgálataink alapján számos különböző forgatókönyv létezhet, amely ehhez a kérdéshez vezethet.

Az alábbiakban felsoroljuk azokat a tetteseket, amelyek a 0xc06d007e hibát okozhatják :

  • Sérült WU funkció - Ha ezzel a hibával találkozik egy frissítés telepítése közben, akkor ezt a problémát valószínűleg egy sérült WU funkció okozza. Ebben az esetben képesnek kell lennie a probléma automatikus megoldására a Windows Update hibaelhárítójának futtatásával.
  • Harmadik fél AV-interferenciája - A túlvédő AV-csomag is felelős lehet ezért a hibaért. Számos olyan felhasználó, aki alapértelmezés szerint egy bloatware AV-vel rendelkező számítógépen találkozott ezzel a problémával, arról számolt be, hogy a problémát a harmadik fél csomagjának teljes telepítése után javították.
  • Harmadik féltől származó alkalmazások interferenciája - Vannak más harmadik féltől származó alkalmazások (VPN kliensek, Tunneling szoftverek), amelyek okozhatják ezt a hibakódot. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie arra, hogy megoldja a problémát egy tiszta rendszerindítási állapot elérésével.
  • Rendszerfájl sérülése - A rendszerfájl sérülése is felelős lehet ezért a hibáért. Különösen, ha állandó hibaüzeneteket véletlenszerű időközönként lát. Ebben az esetben a sérült fájlokat olyan segédprogramokkal oldhatja meg, mint az SFC és a DISM, vagy frissítheti az összes Windows-összetevőt tiszta telepítéssel vagy javítási telepítéssel.

Ha jelenleg ugyanannak a hibának az életképes javítását keresi, ez a cikk számos hibaelhárítási útmutatóval szolgál a probléma megoldásának lehetőségeiről. Lent talál egy sor olyan lehetséges javítást, amelyeket más érintett felhasználók sikeresen alkalmaztak a probléma megoldására.

Ha a lehető leghatékonyabb akar lenni, kövesse az alábbi lehetséges javításokat ugyanabban a sorrendben, ahogyan mi kiemeltük őket - nehézség és a siker valószínűsége szerint rendezik őket. Függetlenül attól, hogy a tettes okozza-e a hibát az adott forgatókönyvben, végül találkoznia kell egy olyan javítással, amely megoldja a problémát az Ön számára.

Kezdjük!

1. módszer: A Windows Update hibaelhárító futtatása (ha van)

Ha a Windows frissítés telepítésekor találkozik ezzel a problémával, akkor valószínűleg egy sérült WU-funkcióval, mappával vagy függőséggel foglalkozik. Ebben az esetben képesnek kell lennie a probléma megoldására a Windows Update hibaelhárítójának futtatásával.

Ez a segédprogram olyan népszerű javításokat tartalmaz, amelyekről ismert, hogy megoldják a WU (Windows Update) komponenssel kapcsolatos legtöbb problémát. A hibaelhárító elindításakor a segédprogram megvizsgálja a Windows Update szolgáltatásban az esetleges következetlenségeket.

Abban az esetben, ha valami problémát fedeznek fel, akkor ajánlja a megfelelő megoldást az Ön problémájára.

Itt található egy gyors útmutató a Windows Update hibaelhárító futtatásához:

  1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ ms-settings: hibaelhárítás” parancsot,  és nyomja meg az Enter billentyűt a Beállítások alkalmazás Hibaelhárítás lapjának megnyitásához .
  2. Amikor a Hibaelhárítás lapon van, görgessen lefelé a Felkelés és futtatás fülig , majd kattintson a Windows Update elemre, majd az újonnan megjelenő mezőből kattintson a Hibaelhárító futtatása elemre .
  3. A segédprogram elindítása után a hibaelhárító elemzi a Windows Update szolgáltatással kapcsolatos problémákat.
  4. Ha problémát észlel, kattintson a Javítás alkalmazása elemre, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az ajánlott javítási stratégia alkalmazásához.

    Megjegyzés: Ha nem találnak életképes javítási stratégiát, lépjen az alábbi következő módszerre.

  5. Javítási stratégia alkalmazása esetén indítsa újra a számítógépet, és a rendszer következő indításakor ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Ha továbbra is a 0xc06d007e hibát  látja egy frissítés telepítésekor, vagy ez a módszer nem volt alkalmazható, lépjen az alábbi következő módszerre.

2. módszer: Harmadik fél antivírusainak eltávolítása (ha alkalmazható)

Több érintett felhasználó arról számolt be, hogy a harmadik fél biztonsági szkennerének eltávolításával sikerült megoldani a problémát. Mint kiderült, a McAfee-ről és a Kaspersky-ról (valószínűleg mások is vannak) általában beszámolnak arról, hogy képesek kiváltani az Ismeretlen szoftver kivétel (0xc06d007e)  hibát - különösen olyan helyzetekben, amikor előre telepítve vannak a számítógépre (bloatware).

Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására a problémás AV csomag eltávolításával. Itt van egy rövid útmutató ennek elvégzéséhez anélkül, hogy otthagyna maradék fájlokat, amelyek ugyanazt a hibaüzenetet adhatják:

  1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be azappwiz.cplparancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Programok és szolgáltatások menü megnyitásához .
  2. A Programok és szolgáltatások ablakban görgessen lefelé az alkalmazások listáján, és keresse meg azt a víruskereső programcsomagot, amelyről feltételezi, hogy okozhatja a problémát.
  3. Miután sikerült megtalálni a problémás AV-t, kattintson rá a jobb gombbal, és válassza az Eltávolítás lehetőséget az újonnan megjelenő helyi menüből.
  4. Az eltávolítás képernyőn kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a folyamat befejezéséhez.
  5. Kövesse ezt a cikket ( itt ), hogy ne hagyjon hátra olyan maradék fájlt, amely a jövőben ugyanazt a hibát válthatja ki.

Ha ugyanaz az Ismeretlen szoftverkivétel (0xc06d007e)  hiba továbbra is előfordul, lépjen az alábbi következő módszerre.

3. módszer: Tiszta rendszerindítási állapot elérése

Egy másik valószínű lehetőség, hogy egy másik, harmadik féltől származó alkalmazás okozza a problémát, amelyet még nem azonosított. Mivel számtalan alkalmazás okozhatja a 0xc06d007e hibát , a probléma megoldásának legjobb módja az, ha tiszta rendszerindító állapotban indul .

Ez az eljárás harmadik féltől származó szolgáltatások vagy alkalmazások nélkül indítja el a számítógépet, amely kiválthatja a hibát. Ha a hibaüzenet már nem jelenik meg, miközben a számítógépe tiszta rendszerindításban van, akkor egyértelmű, hogy ütköző alkalmazással van dolga.

A következőkben megtanulhatja, hogyan lehet tiszta rendszerindítási módban indítva azonosítani az ütköző alkalmazást:

  1. Nyissa meg a Futtatás párbeszédpanelt a Windows billentyű + R megnyomásával . Ezután írja be az „msconfig” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Rendszerkonfiguráció menü megnyitásához . Ha az UAC (felhasználói fiókok felügyelete) kéri , kattintson az Igen gombra az adminisztrátori jogosultságok megadásához.
  2. A Rendszerkonfiguráció ablakban kattintson a menü tetején található Szolgáltatások fülre, majd jelölje be az Összes Microsoft szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet . Ez az eljárás kizárja az összes Windows-szolgáltatást a listából.
  3. Miután az összes alapvető szolgáltatást kizárta a listából, kattintson az Összes letiltása gombra. Ez megakadályozza, hogy minden harmadik fél szolgáltatása felhívásra kerüljön a számítógép következő indításakor.
  4. Miután befejezte a Szolgáltatások lapot, lépjen az Indítás fülre, és kattintson a Feladatkezelő megnyitása elemre .
  5. A Feladatkezelő Startup fülén szisztematikusan válassza ki az egyes indítási szolgáltatásokat, majd kattintson a képernyő alján található Letiltás gombra. Ez megakadályozza az egyes indítási szolgáltatások futtatását a rendszer következő indításakor.
  6. Ha idáig eljutott, akkor a tiszta indítási állapotot hatékonyan elérte a következő számítógép indításakor. Használja ki a számítógép újraindításával.
  7. Várjon, amíg a következő indítási sorrend befejeződik, majd ellenőrizze, hogy az Ismeretlen szoftver kivétel (0xc06d007e)  hiba továbbra is előfordul-e.
  8. Ha nem, akkor szisztematikusan engedélyezze újra az összes korábban letiltott elemet (fordítsa meg a fenti utasításokat), és rendszeresen indítsa újra, amíg sikerül azonosítani a tettest.
  9. Miután kiderítette, melyik alkalmazás okozza a problémát, távolítsa el a problémáért felelős alkalmazást.

Ha a probléma nem tette lehetővé a probléma megoldását, lépjen az alábbi következő módszerre.

4. módszer: Az SFC és DISM vizsgálatok futtatása

A rendszerfájlok sérülése az a valós lehetőség, amelyet érdemes megfontolnia, ha a fenti lehetséges javítások egyike sem működött. A legtöbb esetben tartós Ismeretlen szoftverkivétel (0xc06d007e) hibával találkozhat, miután egy biztonsági szkenner karanténba helyezte  az illesztőprogramhoz tartozó vagy operációs rendszertől függő elemeket.

Az ilyen helyzetekben képesnek kell lennie a probléma megoldására egy pár beépített segédprogram használatával, amelyek képesek a rendszerfájlok sérülésének kijavítására. A DISM (Deployment Image Servicing and Management) és az SFC (System File Checker) kétféle segédprogram, amelyek képesek a rendszerfájlok javítására.

De az eszközök működése között nagy különbségek vannak - a DISM a WU-ra támaszkodik, hogy a sérült fájlokat egészséges másolatokra cserélje, míg az SFC helyileg gyorsítótárazott archívumot vagy rendszerfájlokat használ.

Mivel a DISM-et általában olyan helyzetekben használják, amikor az SFC nem képes teljesen megoldani a problémát, azt tanácsoljuk, hogy mindkét vizsgálatot hajtsa végre a számítógépén a rendszerfájlok bármilyen sérülésének kiküszöbölése érdekében.

Itt egy rövid útmutató a DISM és SFC vizsgálatok elvégzéséhez:

  1. Nyissa meg a Futtatás párbeszédpanelt a Windows billentyű + R megnyomásával . Ezután írja be a „cmd” parancsot, és nyomja meg a Ctrl + Shift + Enter billentyűkombinációt a megemelt parancssor megnyitásához. Amikor az UAC (felhasználói fiókok felügyelete) kéri , kattintson az Igen gombra az adminisztrátori jogosultságok megadásához a CMD ablakhoz.
  2. Az emelt parancssorba írja be a következő parancsokat, és nyomja meg az Enter billentyűt az SFC-vizsgálat elindításához:
    sfc / scannow

    Megjegyzés: Ne feledje, hogy az eljárás megkezdése után semmiképpen sem szabad leállítania a vizsgálatot. Ez további lemezlogikai hibákat eredményez, amelyek még jobban érintik a rendszerét.

  3. A vizsgálat befejezése után zárja be a megemelt parancssort, és indítsa újra a számítógépet.

    Megjegyzés: Ne feledje, hogy néhány hibát még mindig kijavítottak annak ellenére, hogy a végső napló nem jelentett semmit. Az SFC köztudottan nem jelent olyan eseteket, amikor néhány fájlt kicseréltek.

  4. A következő indításkor hajtsa végre ismét az 1. lépést az újabb emelt parancssor megnyitásához. Ezután írja be a következő parancsot a DISM-vizsgálat elindításához:
     DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

    Megjegyzés: Az eljárás megkezdése előtt megbízható internetkapcsolatra van szükség. A DISM a WU segítségével egészséges megfelelőit tölti le a sérült fájlokról, amelyeket ki kell cserélni.

  5. Miután a folyamat befejeződött, indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e a rendszer következő indításakor.

Ha ugyanaz az Ismeretlen szoftverkivétel (0xc06d007e)  hiba továbbra is előfordul, lépjen az alábbi következő módszerre.

5. módszer: Javítási telepítés végrehajtása

Ha a fenti módszerek egyike sem tette lehetővé a probléma megoldását, akkor nagy valószínűséggel a rendszere mögöttes rendszerkárosodásban szenved. Ebben az esetben korlátlan ideig meg kell oldania a problémát az összes Windows-összetevő (beleértve az indítással kapcsolatos összes folyamatot) alaphelyzetbe állításával.

Ha akar, tiszta telepítést végezhet ( itt ), de még hatékonyabb megközelítés lenne a javítási telepítés végrehajtása. Ez az eljárás visszaállítja az összes Windows-összetevőt, miközben az összes személyes fájlját (beleértve az alkalmazásokat, személyes adathordozókat, dokumentumokat stb.) Érintetlenül hagyja.

Ha javítási telepítést szeretne igénybe venni, kövesse a cikk ( itt ) utasításait .