Néhány Windows 10 felhasználó arról számol be, hogy hirtelen nem tudja megnyitni a Netflix 10 UWP (Universal Windows Platform) alkalmazást. A hiba: „Sajnáljuk, probléma merült fel a Netflix-szel való kommunikáció során. Kérlek próbáld újra." a H403 hibakód kíséretében . A legtöbb esetben a probléma akkor jelentkezik, amikor megpróbálják megnyitni a Netflix alkalmazást, vagy amikor valamilyen tartalmat kívánnak streamelni.
A H403 Netflix hibakód általában rámutat a számítógépén tárolt ideiglenes információk valamilyen problémájára. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására egy másik eszközre történő bejelentkezéssel, a Netflix UWP alkalmazás frissítésével vagy az alkalmazás teljes újratelepítésével.
Ha a H404 hibakóddal találkozik , valószínűleg látja ezt az üzenetet, mivel az UWP alkalmazás elavult. Ebben az esetben kijavíthatja a problémát az alkalmazás frissítésével a Windows Store frissítési funkció segítségével.
Ha azonban minden más nem sikerül, akkor fontolja meg a Rendszer-visszaállítás segédprogram használatát, vagy akár a telepítés tisztítását vagy javítását a szoftverütközés vagy a rosszul telepített Windows-frissítés megoldásához.
A Netflix UWP alkalmazás frissítése
Ha csak a H403 hibakóddal találkozik, amikor a tartalmat az UWP-n (Windows 10 alkalmazás) keresztül kívánja streamelni, akkor előfordulhat, hogy az alkalmazás elavultja miatt látja a hibát. Ebben az esetben egyszerűen megoldhatja a problémát a Netflix alkalmazás frissítésre kényszerítésével.
Ezt a műveletet közvetlenül a Microsoft Store menüből lehet végrehajtani. Sok érintett felhasználó megerősítette, hogy ez a művelet végül lehetővé tette számukra a Netflix alkalmazás normális használatát.
Megjegyzés: Alapértelmezés szerint a Microsoft Store úgy van konfigurálva, hogy automatikusan frissítse az UWP-alkalmazásokat, amikor a felhasználó nem használ UWP-alkalmazást.
Itt található egy rövid útmutató a Netflix UWP alkalmazás legújabb verzióra történő frissítéséről:
- A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ms-windows-store: // home” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Microsoft Store alapértelmezett irányítópultjának megnyitásához.
- A Microsoft Store-ban kattintson a művelet gombra (jobb felső sarokban), majd a rendelkezésre álló lehetőségek listáján kattintson a Letöltések és frissítések elemre .
- A Letöltések és frissítések képernyőn nyomja meg a Frissítések letöltése gombot, és várja meg, amíg a Netflix alkalmazás frissül a legújabb verzióra.
- A Netflix UWP legújabb verziójának telepítése után indítsa újra a Windows gépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e a rendszer következő indításakor azzal, hogy megpróbálja még egyszer streamelni az alkalmazás tartalmát.
Bejelentkezés egy másik eszközön
Mint kiderült, ha a Netflix tartalom streamingje során folyamatosan váltogat a mobil és az asztali számítógép között, akkor lehetséges, hogy a Netflix H403 hiba néhány helyileg tárolt ideiglenes adat miatt jelenik meg. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie arra, hogy kijavítsa a problémát úgy, hogy bejelentkezik egy másik eszközre, amely ugyanazt a hálózatot használja, mint a Netflix H403 hibát kiváltó számítógép .
Megjegyzés: Ne feledje, hogy ha már ugyanazzal a fiókkal van bejelentkezve egy másik eszközön (a hálózaton kívül), akkor először jelentkezzen ki belőle, majd kövesse az alábbi utasításokat.
Ideális esetben egy, ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozó mobil eszközzel kell bejelentkeznie a fiókjához társított hőmérsékleti adatok törléséhez.
Itt található egy gyors útmutató a másik eszközön történő bejelentkezésről a Netflix H403 hiba megoldása érdekében :
- Nyissa meg a Netflix alkalmazást azon a számítógépen, amelyen a problémát tapasztalja, és kattintson a Művelet gombra (jobb felső sarokban). Ezután kattintson a Kijelentkezés gombra az újonnan megjelenő helyi menüben.
- Miután sikeresen kijelentkezett a Netflix UWP alkalmazásból, vegyen elő egy mobil eszközt, és csatlakozzon ugyanahhoz a hálózathoz, amelyhez asztali számítógépe (PC vagy Mac) csatlakozik.
- Miután a mobil eszköz megfelelően csatlakozik ugyanahhoz a hálózathoz, nyissa meg a Netflix alkalmazást, és jelentkezzen be ugyanazzal a fiókkal.
- Miután sikeresen bejelentkezett a mobileszközére, streameljen bármilyen típusú tartalmat, majd jelentkezzen ki újra, majd jelentkezzen be újra az asztali eszközön.
- Miután a fiókjához társított ideiglenes adatok törlődtek , a Windows 10 UWP alkalmazás használatakor már nem kell találkoznia a Netflix H403 hibával .
A Netflix UWP alkalmazás visszaállítása vagy eltávolítása
Ha a fenti módszerek nem tették lehetővé a probléma megoldását, nagy eséllyel a probléma a helyben tárolt ideiglenes fájlok sora miatt jelentkezik. Valószínűleg az inkonzisztencia végül arra kényszeríti a Windows Store indítót, hogy nyisson meg egy régebbi verziót, annak ellenére, hogy a legújabb verziót telepítették.
A probléma megoldásához próbálja meg alaphelyzetbe állítani az alkalmazást a Netflix temp mappával együtt, vagy távolítsa el és töltse le újra az alkalmazást. Ezt a javítást a Netflix támogatása is javasolja a „Sajnáljuk, hogy probléma merült fel a Netflix-szel való kommunikáció során. Kérlek próbáld újra." ( H403 hibakód).
Kezdje az alábbi útmutatóval, és csak akkor folytassa a másodikkal, ha a Netflix alkalmazás visszaállítása nem oldja meg a problémát:
A Netflix alkalmazás visszaállítása
- A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ ms-settings: appsfeatures” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Beállítások alkalmazás Alkalmazások és szolgáltatások menüjének megnyitásához .
- Az Alkalmazások és szolgáltatások menüben lépjen lefelé a képernyő jobb oldalán, görgessen lefelé a telepített UWP alkalmazások listáján, és keresse meg a Netflix pp oldalt.
- Miután sikerült megtalálni, kattintson rá egyszer a menü kibontásához, majd kattintson a Speciális beállítások gombra .
- Amint ezt megtette, görgessen le a Reset fülre, és kattintson a Reset gombra (a művelet megerősítéséhez kétszer).
MEGJEGYZÉS: Ez a művelet törli a Netflix alkalmazáshoz társított összes hőmérsékleti adatot, és minden helyi beállítást visszaállít az alapértelmezettre.
- A művelet befejezése után indítsa újra a Netflix UWP alkalmazást, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
A Netflix alkalmazás újratelepítése
- A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ms-settings: appsfeatures” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Beállítások alkalmazás Programs and Features fülének megnyitásához .
- Ezután keresse meg a Netflix alkalmazást a Program és szolgáltatások menüpont megnyitásával, és görgessen lefelé az alkalmazások listáján.
- Ezt követően válassza ki a Netflix alkalmazást, és kattintson a Speciális menü hiperhivatkozására. Az új menüben kattintson az Eltávolítás gombra (az Eltávolítás részben) az eltávolítási folyamat megerősítéséhez.
- A művelet befejezése után indítsa újra a számítógépet, és várja meg a következő indítás befejezését.
Megjegyzés: A lépés végrehajtása után a Netflix UWP telepítése visszaáll.
- Miután a következő indítás befejeződött, nyomja meg a Windows billentyűt + R az új Futtatás párbeszédpanel megnyitásához . Ezúttal írja be az „ms-windows-store: // home” szót, és nyomja meg az Enter billentyűt a Microsoft Store megnyitásához .
- Ezután használja a Microsoft Store keresési funkcióját (a képernyő jobb felső részén) a Netflix keresésére.
- Az alkalmazás letöltéséhez és telepítéséhez kattintson a Netflixhez társított Get gombra.
- Az alkalmazás újratelepítése után indítsa újra a Netflix UWP-t, és nézze meg, hogy továbbra is találkozik-e a H403 hibakód hibával, amikor megpróbál valamilyen tartalmat streamelni.
A Rendszer-visszaállítás használata
Ha csak a H403 hibakódot észleli egy friss Windows Update után, vagy a fenti módszerek egyike sem teszi lehetővé a probléma megoldását, nagyon valószínű, hogy a probléma rosszul telepített WIndows frissítés vagy valamilyen Harmadik fél következetlensége (leggyakrabban a túlvédő harmadik fél csomagja okozza).
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor az utolsó esélye annak, hogy adatvesztés nélkül kijavítsa a problémát, a rendszer-visszaállító segédprogram használata a gép egészséges állapotának helyreállításához, amelyben a hibakódot jelenleg okozó körülmények nem fordulnak elő.
Ha nem biztos a Rendszer-visszaállítás segédprogram használatában, kövesse az itt található utasításokat . Végigvezeti Önt a megfelelő helyreállítási pont megtalálásának és a számítógép egészséges állapotának visszaállításához szükséges lépéseken.
Megjegyzés: Ha nem talál megfelelő rendszer-visszaállítási pontot, vagy a probléma még a segédprogram használata után is fennáll, akkor az utolsó lehetőség a javítás vagy a tiszta telepítés .
Címkék netflix