A nem megnyíló hivatkozások javítása az Outlook 2016 és korábbi verzióiban

Útmutatók

Sok felhasználónak problémái vannak, amikor egy linket (hiperhivatkozást) próbál meg megnyitni egy Outlook e-mailen belül. A legtöbb érintett felhasználó arról számol be, hogy ez a probléma egy nagy Windows 10-es frissítés után, vagy egy régebbi Windows-verzióról Windows 10-re való frissítés befejezése után jelentkezik.

Miután megpróbálta megismételni a problémát és megnézte a különböző felhasználói jelentéseket, úgy tűnik, hogy a probléma legtöbbször az alapértelmezett böngésző miatt, vagy egy rossz irodai telepítés miatt jelentkezik. Annak ellenére, hogy a  Nem lehet megnyitni a linkeket az Outlook-ban  többnyire a Windows 10 rendszeren találkozunk, a Windows 7 és a Windows 8 (8.1) verzióról is beszámolunk, különösen a Windows Office 2010 esetén.

Ha jelenleg ugyanazzal a problémával küzd, ez a cikk a legjobb hibaelhárítási útmutatókat nyújtja a probléma megoldására. Kérjük, kövesse az alábbi módszereket annak érdekében, hogy ne találjon olyan javítást, amely gondoskodik az Ön problémájáról. Kezdjük!

1. módszer: Az Office telepítésének javítása

Először is ellenőrizzük, hogy a problémát nem az Office rossz telepítése okozza-e. Előfordulhat, hogy a Microsoft Outlook program hibásan viselkedik hiba vagy hibás Office-telepítés miatt. Néhány felhasználónak sikerült megoldania a problémát, miután a Programok és szolgáltatások ablakot használta a Microsoft Office Suite javításához .

Itt van egy rövid útmutató a Microsoft Office telepítésének javításával kipróbálható, hogyan lehet kijavítani a nem nyitható linkeket az Outlook programban  :

  1. A Futtatás mező megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ appwiz.cpl ” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Programok és szolgáltatások megnyitásához .

  2. A Programok és szolgáltatások belsejében görgessen lefelé az alkalmazáslistán, és keresse meg a problémákat okozó Outlook verzióhoz társított Microsoft Office alkalmazást.
  3. Kattintson a jobb gombbal a Microsoft Office verziójára, és válassza a Módosítás lehetőséget .

  4. A Microsoft Office javítás ablakban válassza a Javítás kapcsolót si Folytatás .

  5. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a javítási folyamat elindításához, és várja meg, amíg befejeződik.
  6. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e a következő indításkor.

Ha továbbra sem tudja megnyitni a hivatkozásokat (hiperhivatkozásokat) a Microsoft Office-on belül, folytassa az alábbi következő módszerrel.

2. módszer: Az alapértelmezett böngésző módosítása Internet Explorer vagy Microsoft Edge fájlra

Mivel ezt a problémát leggyakrabban az alapértelmezett böngésző okozza, jó esély van arra, hogy egyszerűen megoldhatja az alapértelmezett böngészőt.

Mint kiderült, ismert, hogy a régebbi Outlook-verziók nem hajlandók megnyitni a hiperhivatkozásokat, sőt összeomlanak, ha az alapértelmezett webböngésző beállítása nem Internet Explorer (IE) vagy Microsoft Edge . Legtöbbször ilyen jellegű problémák merülnek fel a Microsoft Office 2010-es vagy annál régebbi verzióiban, amelyek harmadik fél böngészőjét használják (Chrome, Opera, Firefox stb.).

Megjegyzés: Ha harmadik féltől származó böngészőt használ, és nem érdekli a beépített alternatívára való váltás, ugorjon közvetlenül a 3. módszerre .

Ha alapértelmezettként harmadik féltől származó böngészőt használ, akkor itt van egy gyors útmutató az alapértelmezett böngésző megváltoztatásáról az „ Nem lehet megnyitni az Outlook-linkeket ” probléma megoldása érdekében:

  1. A Futtatás mező megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be a „ control ” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Vezérlőpult megnyitásához.
  2. A Vezérlőpulton kattintson az Alapértelmezett programok elemre .
  3. Az Alapértelmezett programok belsejében kattintson az Alapértelmezett programok beállítása elemre .

  4. Az Alapértelmezett alkalmazások ablakban görgessen le a  webböngésző  szakaszig, és kattintson az alkalmazásra, amely jelenleg alapértelmezettként van beállítva. Ezután válassza ki a listából a Microsoft Edge vagy az Internet Explorer alkalmazást .

  5. Miután megváltoztatta az alapértelmezett böngészőt Internet Explorer vagy Microsoft Edge, indítsa újra a számítógépet.
  6. A következő indításkor nyissa meg az Outlook programot, és nézze meg, képes-e megnyitni belőle linkeket. Ha a probléma továbbra sem oldódik meg, folytassa az alábbi következő módszerrel.

3. módszer: Frissítse a Firefoxot a legújabb elérhető verzióra (ha van)

Ha alapértelmezett böngészőként a Firefox böngészőt használja, érdemes még egyszer ellenőriznie, hogy a legfrissebb elérhető verziót használja-e. Van egy hiba az Firefox 58-as verziójával, amelyet az Outlook.com elrendezés vált ki, ami miatt a linkek nem nyithatók meg. Mivel a probléma mára meglehetősen régi, a Mozilla már megoldotta ezt a problémát a Firefox 60-as verziójához tartozó gyorsjavítással.

Megjegyzés: Ha a legújabb Firefox verzióra való frissítés nem lehetséges (a kiterjesztés inkompatibilitása vagy más problémák miatt), ugorjon közvetlenül a 4. módszerre .

Itt egy rövid útmutató arról, hogy a Firefox frissítve van-e a legújabb verzióra:

  1. Nyissa meg a Firefoxot, és kattintson a jobb felső sarokban található művelet gombra.
  2. A művelet menüben lépjen a Súgó> A Firefox névjegye menüpontra .
  3. Ha elérhető egy új frissítés, kattintson az Újraindítás gombra a Firefox frissítéséhez,  és várja meg, amíg a böngésző újraindul a legújabb verzióval.

  4. Kattintson az Igen gombra az UAC-nál (Felhasználói fiókok felügyelete) a Firefox Update szoftverrel kapcsolatban.
  5. Miután sikerült frissíteni a Firefoxot a legújabb verzióra, indítsa újra a számítógépet.
  6. A következő indításkor ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e a Microsoft Outlook belső linkjére kattintva. Ha továbbra sem tudja megnyitni a hiperhivatkozásokat az Outlookon belül, vagy ez a módszer nem volt alkalmazható, folytassa az alábbi következő módszerrel.

4. módszer: A Firefox beállításainak módosítása (ha alkalmazható)

Ha olyan bővítményeket használ, amelyek nem kompatibilisek a legújabb Firefox verzióval, akkor előfordulhat, hogy nem hajlandó frissíteni a legfrissebb elérhető verzióra. Szerencsére van egy megoldás, amely a linkeket a legfrissebb verzió frissítése nélkül is újra használhatóvá teszi.

Néhány felhasználónak sikerült a linkeket újra felhasználhatóvá tenni az Outlookon belül egy Firefox-beállítás módosításával. A következőket kell tennie:

Megjegyzés: Ne feledje, hogy az alábbi lépések csak a Firefox 60-as verzióinál régebbi verzióira vonatkoznak. Ha Firefox 60-as vagy újabb verzióval rendelkezik, akkor nem léphet tovább a 4. lépésen.

  1. Nyisson meg egy új lapot a Firefoxon belül.
  2. A tetején lévő navigációs sávba írja be vagy illessze be az „ about: config ” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt .
  3. Click the I accept the risk! button to enter the Advanced Settings of Firefox.

  4. Use the search box at the top of the Advanced Settings list and type “stylo”.
  5. Next, double-click on layout.css.stylo-blocklist.enabled and change the default value from False to True.
  6. Then, double-click on layout.css.stylo_blocklist.blocked_domains and set the default value to live.com.

    Note: If you using Office 365 instead of live.com to view your mail, use office.com (or office365.com) instead of live.com.

  7. Close and re-open Firefox to see if the issue has been resolved. If you’re still encountering the same problem, continue down with the next method below.

Method 5: Altering the .html and .htm values via Registry Editor

Your organization policies can also be responsible for preventing you from opening links. Some users have managed to resolve the issue by altering the values of .html and .htm values via Registry Editor.

There are two ways that you can follow in order to do this. You either create a registry fix yourself and run it to operate all the modifications at once or you do the modifications with the help of an elevated Command Prompt. Feel free to follow whichever guide seems more convenable to you:

Creating a. REG file

  1. Right-click on a free space in your desktop and choose New > Text Document and name it whatever you want.
  2. Open the newly created text document and paste the following text inside:

    Windows Registry Editor Version 5.00

    Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT\.html] @="htmlfile" "Content Type"="text/html" "PerceivedType"="text" [HKEY_CLASSES_ROOT\.htm] @="htmlfile" "Content Type"="text/html" "PerceivedType"="text" [HKEY_CLASSES_ROOT\.shtm] @="htmlfile" "Content Type"="text/html" "PerceivedType"="text" [HKEY_CLASSES_ROOT\.shtml] @="htmlfile" "Content Type"="text/html" "PerceivedType"="text" [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\htmlfile\shell\open\command] @="\"C:\\Program Files\\Internet Explorer\\IEXPLORE.EXE\" -nohome"
  3. Once the code is in place, go to File > Save as and change the extension from .txt to .reg and hit the Save button.

  4. Navigate to the location where you previously saved the file and double-click on it to open. Then, hit Yes at the UAC prompt to allow the application to make the required modifications in your Registry files.
  5. Reboot your computer and see if the issue has been resolved at the next startup.

Using an elevated Command Prompt

  1. Press Windows key + R to open up a Run box. Then, type “cmd” and hit Ctrl + Shift+ Enter to open up an Elevated Command prompt with administrative privileges.

  2. Inside the elevated Command prompt, copy and paste the following commands and hit Enter:
    REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /fREG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html /ve /d htmlfile /f REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.shtml /ve /d htmlfile /fREG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xht /ve /d htmlfile /f REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xhtml /ve /d htmlfile /f
  3. Close the elevated Command Prompt and restart your computer. See if the issue has been resolved at the next startup.

Method 6: Resetting Internet Explorer

Internet Explorer is often used by programs to browse the internet instead of any other browser installed on the computer and if there is a problem or glitch with the internet explorer, the whole searching process is halted. Therefore, in this step, we will be resetting internet explorer to deal with this issue. For that:

  1. Press Windows + R to open the Run prompt.
  2. Type in “Inet.cpl” and press “Enter” to open the internet properties window.
  3. Click on the “Advanced” tab and click on the “Reset” button.

  1. Check the “Delete Personal Settings” option in the new window and then again select “Reset” to implement your selection.

  1. Restart your computer and check to see if the issue still persists.

Method 7: Enabling Internet Explorer

In some cases, the internet explorer might have been disabled from the control panel. Therefore, in this step, we will be enabling it from the classic control panel interface and then check if this issue is fixed. In order to do that:

  1. Press “Windows” + “R” to open the Run prompt.
  2. Type in “Control panel” and then press “Enter”.
  3. Click on “Programs” and then select “Turn Windows Features On or OFF”.
  4. In here, make sure that the “Internet Explorer 11” box is checked.
  5. If not, check it and then save your changes by clicking on “OK”.
  6. Check to see if the issue persists.

Megjegyzés:  Ha semmi más nem működik, először próbáljon meg új felhasználói fiókot létrehozni, és ellenőrizze, hogy a linkek működnek-e ebben, és ha ez nem működik, próbálja meg visszaállítani a számítógépet egy korábbi verzióra.