iTunes 5105 hiba Windows rendszeren (a kérését nem lehet feldolgozni)

Útmutatók

Az iTunes 5105 számú hibával (a kérését nem lehet feldolgozni)  akkor találkozunk a Windows rendszeren, amikor a felhasználók megpróbálják frissíteni az alkalmazást, amikor megpróbálják újratölteni a korábban a helyi könyvtárukból törölt tartalmat.

Mint kiderült, számos különböző ok járulhat hozzá az adott hibakód megjelenéséhez:

  • Hiányzó adminisztrátori hozzáférés - Az egyik leggyakoribb eset, amikor ezt a hibát tapasztalja, az az adminisztrátori engedély hiánya, amelyre az iTunes-nak szüksége van, hogy frissítse magát és ellenőrizze a tartalom tulajdonjogát. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására az iTunes bezárásával és újbóli megnyitásával rendszergazdai hozzáféréssel.
  • A Bonjour szolgáltatás „rossz állapotban” van - Bizonyos körülmények között előfordulhat, hogy látni fogja ezt a hibát, miközben a fő iTunes alkalmazás a támogató Bonjour szolgáltatást kéri, de az utóbbi nem érhető el. Ebben az esetben képesnek kell lennie a probléma megoldására azáltal, hogy újraindítja a Szolgáltatások képernyőn keresztül.
  • Sérült Bonjour alkalmazás - Súlyosabb körülmények akadályozhatják a Bonjour szolgáltatást abban, hogy segítse a fő iTunes alkalmazást. Például egy karanténba helyezett elem vagy egy ütő telepítése hatástalanná teheti ezt a szolgáltatást, ebben az esetben a Programok és szolgáltatások képernyőn keresztül kényszeríteni kell a javítást.
  • Elavult / sérült iTunes-verzió - Ha ellentmondás van a fő iTunes-telepítéssel vagy egy AV-hamis pozitív eredmény, megbéníthatja az alkalmazás funkcióit. Ebben az esetben a probléma megoldásának legjobb módja az aktuális verzió eltávolítása, majd a legújabb verzió újratelepítése a hivatalos csatornák segítségével. De ne feledje, hogy ennek eljárása eltérő lesz attól függően, hogy az UWP alkalmazás verziójának asztalát használja-e.
  • Túl sok engedélyezett számítógép - Mint kiderült, ez a probléma egy DRM által elősegített probléma miatt is felmerülhet, amikor egy Apple ID-hez több mint 5 számítógép engedélyezett. Ebben az esetben megkapja a hibakódot, miközben megkísérli a tartalom helyi letöltését, amíg legalább egy elemet nem távolít el az Engedélyezési listáról.
  • Harmadik fél antivírusos interferenciája - A harmadik féltől származó AV-k és a beépített megoldás (Windows Defender) megerősítik, hogy zavarják az Apple szerverrel folytatott kommunikációt. Ebben az esetben vagy engedélyeznie kell az iTunes-t minden támogató alkalmazással együtt, vagy pedig teljesen el kell távolítania a harmadik féltől származó csomagot.
  • Hiányzik a QuickTime Player - Az iTunes továbbra is a QuickTime infrastruktúrára támaszkodik bizonyos olyan műveletek végrehajtásához, amelyek videotartalom lejátszásával járnak. Jellemzően a QuickTime lejátszó telepítését és frissítését az Apple Software-nek kell kezelnie, de ha nem végzi el a feladatát, akkor a probléma megoldásához manuálisan kell elvégeznie a telepítést.
  • A Letöltések mappa sérült fájlokat tartalmaz - A sérült adatok, amelyeket a Letöltés mappa (az iTunes Media almappája) tárol, szintén ennek a hibakódnak a gyökérkódja lehetnek. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor kijavíthatja a problémát azáltal, hogy törli az iTunes mappájának tartalmát.

1. módszer: Az iTunes futtatása rendszergazdai hozzáféréssel

Ha az iTunes alkalmazás frissítésének vagy a tartalom helyi letöltésének megkísérlése során találkozik ezzel a problémával, akkor valószínű, hogy egyszerű engedélykérdéssel küzd.

Ne feledje, hogy amikor egy műveletet az alkalmazás felépítésének megváltoztatásával kíván végrehajtani, rendszergazdai hozzáférésre van szüksége. Ha Windows 10 rendszert használ, az operációs rendszernek biztosítania kell a művelet végrehajtásához szükséges engedélyeket.

De ha Windows 8.1 vagy régebbi verziót használ, vagy korábban módosította az alapértelmezett engedélyeket a Windows 10 rendszeren, akkor előfordulhat, hogy elő kell állítania az iTunes alkalmazást rendszergazdai hozzáféréssel, hogy túllépjen az 5105 hibán.

Annak biztosítása érdekében, hogy rendszergazdai hozzáféréssel nyissa meg az iTunes alkalmazást, kattintson a jobb gombbal az iTunes futtatható fájlra, és az újonnan megjelenő helyi menüből válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget.

Miután megbizonyosodott arról, hogy az iTunes rendszergazdai hozzáféréssel van megnyitva, ismételje meg azt a műveletet, amely korábban a Kérése nem feldolgozható  hibát okozta, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is megjelenik, lépjen az alábbi lehetséges javításra.

2. módszer: Indítsa újra a Bonjour szolgáltatást

Mint kiderült, az egyik leggyakoribb ok, amely potenciálisan okozhatja ezt a problémát, a Bonjour szolgáltatás, amely elakadt állapotban van (nem nyitott és nem is zárva). A Bonjour szolgáltatás kulcsfontosságú összetevő, amely lehetővé teszi az Apple alkalmazás számára a zenei könyvtárak, az eszközinformációk és egyebek megosztását.

Számos érintett felhasználó, aki ugyanazzal az 5105 iTunes hibával  találkozott , megerősítette, hogy a Szolgáltatások menü használatával a szolgáltatás teljes újraindításához sikerült megoldani a problémát.

Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, kövesse az alábbi utasításokat az Apple Bonjour szolgáltatás újraindításához és az iTunes hibakódjának kijavításához:

  1. Zárja be az iTunes alkalmazást és a hozzá tartozó példányokat - Győződjön meg arról, hogy a háttérben nem fut az iTuneshoz társított háttérszolgáltatás.
  2. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be a „services.msc” kifejezést  a szövegmezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt a Szolgáltatások képernyő megnyitásához.
  3. Miután belépett a Szolgáltatások képernyőn, görgessen lefelé az aktív szolgáltatások listáján, és keresse meg a Bonjour szolgáltatást .
  4. Miután megtalálta a Bonjour szolgáltatást, kattintson rá a jobb gombbal, és válassza az újonnan megjelenő helyi menü Tulajdonságok elemét.
  5. A Bonjour Service képernyőn válassza a General függőleges menü felső lapját. Ezután görgessen le a Szolgáltatás állapota képernyőre - Ha a szolgáltatás fut,  kattintson a Leállítás , majd a Bonjour szolgáltatás újraindításához kattintson ismét a Start gombra .
  6. Miután a szolgáltatás újraindult, kattintson az Alkalmaz gombra a módosítás mentéséhez, majd indítsa újra az iTunes alkalmazást, és nézze meg, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen le az alábbi lehetséges javításra.

3. módszer: A Bonjour alkalmazás javítása

Néhány érintett felhasználó, aki látta az iTunes 5105  hibát, megerősítette, hogy esetükben a sérült Bonjour támogató alkalmazás elősegítette a problémát. Továbbá megerősítették, hogy ennek a támogató alkalmazásnak az Alkalmazások és szolgáltatások menüben történő javítása lehetővé tette számukra a hiba végleges kiküszöbölését és az iTunes alkalmazás problémamentes használatát.

Ha ez a forgatókönyv alkalmazható az adott forgatókönyvre, kövesse az alábbi utasításokat a Bonjour alkalmazás megjavításának kényszerítésére:

  1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az 'appwiz.cpl' parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Programok és szolgáltatások menü megnyitásához .
  2. Miután belépett a Programok és szolgáltatások menübe, görgessen lefelé a telepített alkalmazások listáján, és keresse meg a Bonjour alkalmazást. Miután meglátta, kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a Javítás lehetőséget az újonnan megjelenő helyi menüből.
  3. A javítóvarázslóban kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a Bonjour alkalmazás javításának befejezéséhez.
  4. Indítsa újra a számítógépet, és a következő indításkor indítsa el az iTunes alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen le az alábbi lehetséges javításra.

4. módszer: Az iTunes legújabb verziójának újratelepítése

Abban az esetben, ha nem tudja frissíteni az iTunes jelenlegi verzióját (vagy már a legújabb verziót használja), és továbbra is ugyanazzal a hibakóddal találkozik, akkor valószínűleg egy sérült vagy következetlen telepítéssel van dolga, amely befolyásolja a iTunes.

Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására azáltal, hogy eltávolítja az iTunes aktuális telepítését és minden támogató szoftvert, valamint a legfrissebb verziót telepíti a semmiből.

De ne feledje, hogy az iTunes PC-knek két különböző változata létezik. Az asztali verzió a legnépszerűbb, de ha Windows 10 rendszert futtat, akkor nagy valószínűséggel az UWP-t (helyette az univerzális Windows platformot) használja .

Tehát a használt iTunes verziótól függően a szoftver újratelepítésének lépései különbözőek lesznek. Kövesse az A al útmutatót, ha asztali verziót használ, vagy kövesse a B al útmutatót, ha az UWP verziót használja.

A. Az iTunes újratelepítése asztali számítógépre

  1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az 'appwiz.cpl' szöveget a szövegmezőbe, és nyomja meg az Enter billentyűt a Klasszikus Vezérlőpult kezelőfelületének Programok és szolgáltatások menüjének megnyitásához .
  2. Miután belépett a Programok és szolgáltatások képernyőn, kattintson a tetején található Publisher oszlopra, hogy a telepítőjük listáját a kiadójukon keresztül szűrhesse. Ez megkönnyíti a fő iTunes alkalmazás és minden támogató szoftver eltávolítását.
  3. Miután tiszta képet kapott az Apple Inc. által közzétett minden termékről , folytassa és kezdje el szisztematikusan eltávolítani azokat: kattintson jobb gombbal az egyes bejegyzésekre, kattintson az Eltávolítás elemre , majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az eltávolítás befejezéséhez.
  4. Miután eltávolította az iTunes programot minden támogató szoftverrel együtt, indítsa újra a számítógépet, és várja meg a következő indítás befejezését.
  5. Miután a Windows számítógépe elindult, nyissa meg a böngészőt, és nyissa meg ezt az iTunes letöltési oldalt.
  6. A letöltési oldalon belül görgessen le a Más verziók keresése szakaszig, és kattintson a Windows gombra az iTunes legújabb verziójának letöltéséhez.
  7. A telepítés befejezése után nyissa meg a telepítőt, és a képernyőn megjelenő utasítások szerint telepítse az iTunes legújabb verzióját a számítógépére. Ezután felkérik a támogató szoftver telepítésére.
  8. A telepítés befejezése után indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e a következő számítógép indításakor.

B. Az iTunes UWP újratelepítése

  1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az " ms-settings: appsfeatures " parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Beállítások alkalmazás Alkalmazások és szolgáltatások lapjának megnyitásához .
  2. Miután belépett az Alkalmazások és szolgáltatások menübe, használja a jobb felső sarokban található keresési funkciót az iTunes kereséséhez. Ezután kattintson az iTunes gombra az eredmények listáján, majd kattintson a Speciális beállítások hivatkozásra.
  3. A Speciális beállítások menüben görgessen egészen a Reset fülig, és kattintson a Reset gombra.
  4. Amikor eljut a megerősítési kérdésre, kattintson ismét a Visszaállítás gombra, majd várja meg, amíg a folyamat befejeződik.

    Megjegyzés: Ezen eljárás során az iTunes állapota visszaáll az alapértelmezett állapotra, és minden összetevőt újratelepít. De ne aggódjon, hogy ez az eljárás befolyásolja a meglévő könyvtárat. Ön továbbra is fenntartja a tulajdonjogot, és a művelet befejezése után helyben újból letöltheti a tartalmat.

  5. Miután újratelepítette az iTunes UWP verzióját, ismételje meg a korábban problémát okozó műveletet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Abban az esetben, ha továbbra is ugyanazt a problémát látja, lépjen le az alábbi lehetséges javításra.

5. módszer: Az összes engedélyezett számítógép vagy eszköz deaktiválása az iTunes alkalmazásban

Mint kiderült, az iTunes 5105 számú hiba  is előfordulhat olyan régi számítógépek miatt, amelyekhez már nincs hozzáférése és amelyek továbbra is kapcsolódnak az iTunes-fiókjához. Az iTunes engedélyezése a DRM (digitális jogkezelés)  egyik formája, amelyet helyben alkalmaznak.

Minden Apple ID-nek legfeljebb öt olyan számítógépe lehet, amely jogosult DRM-védett tartalom lejátszására az adott fiókból. Ha több mint 5 számítógéppel rendelkezik erre a fiókra, vagy korábban már engedélyezett egy számítógépet, amelynek rossz a nyilvántartása, akkor valószínűleg az 5105 hibát  kapja, amíg meg nem tisztítja fiókját az engedélyezett számítógépektől.

Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, kövesse az alábbi utasításokat az összes engedélyezett számítógép deaktiválásához iTunes-fiókjához:

  1. Nyissa meg az iTunes-ot az érintett számítógépen, és jelentkezzen be Apple ID-jével .
  2. Miután sikeresen bejelentkezett, használja a felső szalagot a Fiók menüpont megnyitásához, majd kattintson a Saját fiók megtekintése elemre .
  3. Miután belépett a Fiókbeállítások menübe, görgessen le az Apple ID-összefoglaló részig, és kattintson az Összes visszavonása gombra .
  4. A következő figyelmeztetésnél erősítse meg a választását a csatlakoztatott számítógépek engedélyének visszavonásáról, majd indítsa újra az iTunes alkalmazást, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.

Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen le az alábbi lehetséges javításra.

6. módszer: Az iTunes engedélyezőlistára tétele vagy a 3rd Party Security Suite eltávolítása

Mint azt több érintett felhasználó is megerősítette, ez a probléma a túlprotektív tűzfal által okozott valamilyen interferencia miatt is felmerülhet. Megerősítették, hogy ez mind a harmadik fél segédprogramjaival, mind a beépített Windows tűzfallal (leggyakrabban Windows 7 rendszeren) történik.

Megjegyzés: Ha harmadik féltől származó csomagot használ, akkor az interneten kell keresnie az iTunes alkalmazás és az ingyenes szolgáltatások engedélyezőlistára tételének konkrét lépéseit. Az Ön által használt szolgáltatástól függően az utasítások nagyon eltérőek lesznek.

Ha a Windows tűzfalat használja, kövesse az alábbi utasításokat:

  1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be a „control firewall.cpl” kifejezést a szövegmezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt a Windows tűzfal klasszikus felületének megnyitásához .
  2. Miután belépett a Windows tűzfal menüjébe, a bal oldali menü segítségével kattintson az  Engedélyezés és az alkalmazás vagy szolgáltatás lehetőségre a Windows Defender tűzfalon keresztül.

  3. Az Engedélyezett alkalmazások menüben kattintson a Beállítások módosítása gombra, majd a Felhasználói fiókok felügyelete ablakban kattintson az Igen gombra az adminisztrátori hozzáférés megadásához.
  4. Miután adminisztrátori hozzáféréssel rendelkezik, görgessen lefelé az elemek listáján, és azonosítsa az iTunes-t az elemek listájából. Amikor látod, ellenőrizze a kapcsolódó dobozok mind privát és nyilvános mielőtt rákattint Ok , hogy mentse a változtatásokat.

    Megjegyzés: Ha nem látja az iTunes alkalmazást ebben a listában, kattintson az Újabb alkalmazás engedélyezése elemre , majd adja hozzá manuálisan a bejegyzést.

  5. Miután az iTunes sikeresen engedélyezőlistára került, indítsa újra az alkalmazást, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.

Abban az esetben, ha továbbra is az iTunes 5105  hibával találkozik, amikor tartalmat szeretne helyileg letölteni, vagy megpróbálja frissíteni az alkalmazás verzióját, lépjen az alábbi következő lehetséges javításra.

7. módszer: A QuickTime Player telepítése

Ha a Windows 10 rendszeren találkozik ezzel a problémával, amikor videotartalmat szeretne helyben lejátszani vagy letölteni, akkor ez a probléma a hiányzó QuickTime Player telepítés miatt is felmerülhet. Mint kiderült, az iTunes továbbra is a QuickTime infrastruktúrára támaszkodik bizonyos feladatokhoz, és az Apple Software-nek automatikusan telepítenie kell a támogató szoftvert.

Ha azonban ez nem történt meg, akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására úgy, hogy a hivatalos csatornák segítségével manuálisan kényszeríti a QuickTime Player telepítését. Ehhez kövesse az alábbi utasításokat a hiányzó szoftver telepítéséhez és az iTunes Error 5105  hiba kijavításához :

  1. Látogasson el a QuickTime letöltési oldalára, és kattintson a QuickTime for Windows legújabb verziójához társított letöltés gombra.
  2. Miután a letöltés befejeződött, nyissa meg a telepítőt, és kattintson az Igen gombra az UAC-nál (Felhasználói fiókok felügyelete) az adminisztrátori hozzáférés megadásához.
  3. Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a legújabb QuickTime Player verzió telepítésének befejezéséhez, majd indítsa újra a számítógépet.
  4. Miután a számítógép újraindult, nyissa meg az iTunes alkalmazást, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.

Abban az esetben, ha továbbra is ugyanazzal a hibakóddal találkozik, vagy ha a QuickTime már telepítve volt, lépjen a következő lehetséges javításra.

8. módszer: A Letöltések mappa törlése az iTunes Media alkalmazásból

Ha a fent bemutatott lehetséges javítások egyike sem vált be az Ön számára, akkor valószínűleg valamilyen sérült adattal foglalkozik, amelyet az iTunes helyben tárol. Néhány, hasonló helyzetbe került felhasználó megerősítette, hogy a Tunes Media mappában található Letöltések mappa törlésével sikerült megoldani a problémát .

Ha úgy tűnik, hogy ez a lehetséges probléma alkalmazható az adott forgatókönyvre, kövesse az alábbi utasításokat az iTunes Media mappában található Letöltések mappa törléséhez:

  1. Nyissa meg a File Explorer alkalmazást (Sajátgép a Windows régebbi verzióján), és keresse meg az iTunes Media mappa helyét. Alapértelmezés szerint a következő helyen kell lennie:
    C: \ Felhasználók \ * Felhasználónév * \ Zene \ iTunes \ iTunes Media

    Megjegyzés: Ne feledje, hogy a * Felhasználónév *  csak helyőrző. Cserélje le a Windows felhasználói fiókjának nevére.

  2. Miután eljutott a megfelelő helyre, kattintson duplán a Letöltések almappára, nyomja meg a Ctrl + A billentyűkombinációt (vagy válassza ki manuálisan) az összes kijelöléséhez, majd kattintson a jobb gombbal egy kiválasztott elemre, és válassza a Törlés lehetőséget , hogy mindent eltávolítson benne.
  3. Miután törölte az iTunes média Letöltések mappáját, indítsa újra a számítógépet, és indítsa el az iTunes-ot, amint a következő indítás befejeződött, hogy lássa, megoldódott-e a probléma.

Abban az esetben, ha továbbra is ugyanazt a problémát látja, lépjen az alábbi lehetséges lehetséges javításra.

Címkék itunes