Néhány Windows 10 felhasználó arról számol be, hogy a Fotók alkalmazással nem képes néhány fotót vagy fotókat szerkeszteni. A szerkesztési rész elvégzése és a mentés megütése után felugró ablak jelenik meg, hogy „Hoppá! Ezt nem tudtuk megmenteni ” . A legtöbb esetben az érintett felhasználók arról számolnak be, hogy a probléma a Windows Update telepítése után jelentkezett.
Mi okozza a „nem tudtuk megmenteni az egyiket” hibát?
Megvizsgáltuk ezt a problémát különböző felhasználói jelentések és javítási stratégiák megvizsgálásával, amelyeket általában használnak az adott hibaüzenet megoldására. Összegyűjtött adatok alapján számos különféle bűnös létezik, amelyekről ismert, hogy kiváltják ezt a problémát:
- Az EXITF adatai sérültek - Az egyik leggyakoribb oka annak, hogy miért fordul elő ez a hiba, az, ha az EXIF adatok sérültek. Ebben az esetben a festék (vagy más segédprogram) használatával megoldhatja a problémát a kép más formátumba (JPG, PNG stb.) Történő mentésével.
- A Photos alkalmazás megosztásának megsértése - A másik lehetséges hibás, amely kiváltja ezt a hibát, a Photos alkalmazás hibája által okozott megosztás megsértése. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, a Photos alkalmazás alaphelyzetbe állításával megoldhatja a problémát.
- A Photos alkalmazás sérült - Az is előfordulhat, hogy a hiba oka a Photos App fájlok közötti némi korrupciónak tudható be. Ebben az esetben valószínűleg megoldhatja a problémát a Photos App alkalmazás visszaállításával.
- A képet korábban egy másik szoftverrel szerkesztették - Ez a probléma akkor is felmerülhet, ha a problémát tapasztaló képet korábban egy harmadik féltől származó szoftverrel, például IrfanView vagy GIMP szerkesztette. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor megoldhatja a problémát a fájl szerkesztésével és mentésével egy harmadik fél szerkesztőjével, például az IrfanView-val.
Ha ugyanazzal a hibaüzenettel találkozik, és javítási stratégiákat keres, ez a cikk számos hibaelhárítási lépést tartalmaz, amelyeket más érintett felhasználók telepítettek a probléma megoldása érdekében.
A legjobb eredmény érdekében kövesse a módszereket a bemutatásuk sorrendjében. Az egyik lehetséges javítás köteles megoldani a problémát, függetlenül a forgatókönyvtől.
1. módszer: A Windows Store Apps hibaelhárító futtatása
Néhány, ezzel a problémával küzdő felhasználó arról számolt be, hogy a probléma a Windows Apps hibaelhárító futtatása után megoldódott. Ez a beépített segédprogram számos javítási stratégiát tartalmaz a Windows Store-val kapcsolatos leggyakoribb problémákra.
A segédprogram elindításakor és a rendszer vizsgálata során megfelelő probléma megoldása esetén megfelelő javítási stratégiát javasolnak. Itt található egy gyors útmutató a Windows Store alkalmazás hibaelhárítójának futtatásához :
- A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ ms-settings: hibaelhárítás” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Beállítások alkalmazás Hibaelhárítás lapjának megnyitásához .
- A Hibaelhárítás lapon görgessen lefelé az Egyéb problémák keresése és javítása lapra, kattintson a Windows Store alkalmazások elemre, és válassza a Hibaelhárító futtatása parancsot .
- A Windows Store Apps hibaelhárítójában várja meg, amíg az első diagnosztika befejeződik. Ezután, ha talál megfelelő javítási stratégiát, kattintson a Javítás alkalmazása gombra az ajánlott javítási módszer érvényesítéséhez.
- Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e, miután a következő indítási sorrend befejeződött.
Ha még mindig találkozik a „ Hoppá! nem tudtuk elmenteni ezt a hibát ”, lépjen az alábbi következő módszerre.
2. módszer: Minden függőben lévő frissítés telepítése
Mint kiderült, van egy hiba is, amelyet egy rossz frissítéssel vezettek be a Windows 10 build 1803-hoz. Ha ezt a sajátos verziót használja (vagy kissé alatta van), akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására minden függőben lévő Windows-frissítés telepítésével .
A Microsoft azóta kiadott egy gyorsjavítást ehhez a hibához, így biztosíthatja, hogy a problémát nem rossz frissítés okozza, ha az alábbi lépéseket követve frissíti a Windows 10 verzióját a legújabbra:
- A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. A futtató mezőbe írja be az „ms-settings: windowsupdate” kifejezést, és nyomja meg az Enter billentyűt a Beállítások alkalmazás Windows Update fülének megnyitásához .
- A Windows Update fülön kattintson a Frissítések keresése elemre , majd a függőben lévő Windows Update telepítéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Megjegyzés: Ha a rendszer minden frissítés telepítése előtt kéri az újraindítást, tegye meg, majd győződjön meg arról, hogy visszatér ugyanarra a képernyőre, és telepíti a többi frissítést, amíg a rendszere naprakész nem lesz.
- Miután minden frissítést telepített, nyissa meg azt a képet, amely korábban a hibát mutatta a Fotók alkalmazásban, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
Ha még mindig látja a „ Hoppá! nem sikerült elmenteni ezt az egy hibát ”, amikor megpróbáltuk menteni a képet, lépjünk az alábbi következő módszerre.
3. módszer: A kép konvertálása JPG-re (vagy PNG-re) a Paint segítségével
Néhány érintett felhasználó arról számolt be, hogy sikerült megoldani a problémát a Paint használatával a fájl más képformátumra konvertálásához. Mivel a probléma legtöbbször a .PNG fájlokkal fordul elő, a fájl JPG formátumba konvertálása a Paint használatával lehetővé teszi a hibaüzenet megkerülését.
ha ezt a hibát sok különböző képpel látja, akkor valószínűleg azért, mert sok rossz EXIF (cserélhető képfájl-formátum) adattal van dolga. Ezek az adatok rengeteg információt tartalmaznak a fényképezőgépről, ahol a kép készült (GPS koordináták), és sok más kiegészítő metaadatot, például dátumot, időt, szerzői jogi információkat és egyebeket.
Megjegyzés: Ha a fájl már JPG formátumú, akkor alakítsa át PNG formátumra.
A legtöbb esetben a Paint tökéletesen képes a rossz EXIF-adatok megtisztítására. Itt van egy rövid útmutató ennek megvalósításához:
- Kattintson a jobb gombbal a képre, hogy te találkozik a kérdést, és válassza a Megnyitás . Ezután válassza az Alkalmazások listából a Festék lehetőséget.
- Miután megnyitotta a képet a Paint alkalmazásban, használja a felső szalagot a Fájl> Mentés másként menüpont megnyitásához . Ezután a Mentés másként menüből válassza a JPEG kép (vagy PNG) lehetőséget.
- Ezután válassza ki a megfelelő helyet a fájl mentéséhez, és ellenőrizze, hogy a Mentés másként típus JPEG (vagy PNG) értékre van-e állítva .
- Nyomja meg a Ment gombot a kép JPEG formátumba mentéséhez .
- Nyissa meg a Photos alkalmazással éppen átalakított fájlt, és nézze meg, képes-e szerkeszteni és menteni a probléma szembesülése nélkül.
Ha még mindig találkozik a „ Hoppá! nem tudtuk elmenteni ezt a hibát ”, lépjen az alábbi következő módszerre.
4. módszer: A Photos alkalmazás visszaállítása
Néhány érintett felhasználónak sikerült megoldania a problémát a Fotók alkalmazás visszaállításával. Mint kiderült, ez a segédprogram megsérülhet és kiválthatja a „ Hoppá! ezt a hibát nem sikerült menteni ”a Mentés közben.
Itt van egy rövid útmutató a Fotók alkalmazás visszaállításáról:
- A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ms-settings: appsfeatures” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Beállítások alkalmazás Alkalmazások és szolgáltatások lapjának megnyitásához .
- Az Alkalmazások és szolgáltatások képernyőn görgessen lefelé az alkalmazások listáján, és keresse meg a Microsoft Photos alkalmazást. Miután meglátta a bejegyzést, kattintson a hozzá tartozó Speciális opciókra .
- A következő ablakban görgessen le a Reset fülre, és kattintson a Reset gombra az alkalmazás újratelepítéséhez, és állítsa vissza az összes beállítást az alapértelmezettre. Ne feledje, hogy az alkalmazással megnyitott fényképeit nem érinti ez az eljárás.
- Erősítse meg a műveletet a Reset gomb ismételt megnyomásával .
- Indítsa újra a számítógépet, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Ha még mindig találkozik a „ Hoppá! nem tudtuk elmenteni ezt a hibát ”, lépjen az alábbi következő módszerre.
5. módszer: A Másolat mentése funkció használata
Néhány érintett felhasználó arról számol be, hogy amikor a „ Hoppá! nem tudtuk elmenteni ezt az egy hibát ”, a Normál mentés helyett a Másolás mentése funkciót használják. Ez végül ugyanazon fájl új példányát hozza létre, és nagy eséllyel nem indítja el ezt a hibaüzenetet. Az eredeti fájl törlése után a hibaüzenetet teljesen megkerülik.
Itt található egy rövid útmutató a Másolás mentése funkció használatáról:
- Nyissa meg a fájlt a Fotók alkalmazással, majd kattintson a Szerkesztés és létrehozás gombra . Ezután kattintson a legördülő menü Szerkesztés elemére.
- Miután megjelenik a Szerkesztés felület a képernyőn, végezze el a szerkesztéseket, amíg elégedett nem lesz azzal, hogy a kép hogyan alakult.
- Menjen a képernyő jobb alsó sarkába, és kattintson a Másolat mentése elemre (a Mentés gombra kattintás helyett ).
- Zárja be a Fotók alkalmazást, és törölje az eredeti fájlt (azt, amelyik a hibát mutatta).
Ha még mindig találkozik a „ Hoppá! nem tudtuk elmenteni ezt a hibát ”, még a másolatként mentett fájl esetén is, lépjen az alábbi következő módszerre.
6. módszer: Az Irfanview használata a kép szerkesztéséhez
Ha a fenti módszerek egyike sem segített megoldani ezt a problémát, van egy ingyenes segédprogram, amelyet sok érintett felhasználó sikeresen kijátszott a „ Hoppá! nem tudtuk elmenteni ezt az egy hibát. Az IrfanView egy ingyenes alternatíva a Fotók alkalmazáshoz, és sok felhasználó megerősítette, hogy a fényképek szerkesztésével történő használata nem okoz hibát.
Itt egy rövid útmutató az IrfanView telepítéséhez és használatához:
- A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ ms-windows-store: // home” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Microsoft Store megnyitásához .
- A Microsoft Store-ban használja a jobb felső sarokban található keresési funkciót az „ irfanview ” kifejezésre.
- Ha a Windows 64 bites verziója van, kattintson az IrfanView64 elemre . Ha nem, kattintson az IrfanView elemre .
- Bent a áruházoldalt IrfanView64, kattints Get letölteni az alkalmazást.
- Az alkalmazás letöltését követően indítsa el az alkalmazást, és kezdje el szerkeszteni azt a képet, amely korábban a „ Hoppá! nem tudtuk elmenteni ezt az egy hibát. A mentés elérésekor már nem találkozik ugyanazzal a hibával.
